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Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.WH Digi / College 6e - Wirtschaft	Status: Rücksortierung	Frist:	Vorbestellungen: 0

VERLAGSTEXT:Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die Möglichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung für Unternehmen und liefern wertvolle Tipps für die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langjährige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich.Der Inhalt¿ Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle ¿ Seamless Shopping: komplett, digital, über alle Kanäle hinweg¿ Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel¿ Mit Virtual Promoter zum Point of Experience¿ Digitalisierung im Retail After Market¿ Lieferdienste ¿ Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel¿ Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie. AUS DEM INHALT: / Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle 1 / Marc Knoppe / Seamless Shopping - komplett digital, über alle Kanäle hinweg - ein Fallbeispiel 29 / Martin Wild / Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel: Online finden, im Geschäft kaufen 41 / Thilo Grösch und Michael Wendt / Mit Virtual Promoter zum Point of Experience 59 / Albrecht Metter / Digitalisierung fordert die Kundenberatung auf der Fläche - Fachwissen wird durch Prozesswissen ersetzt 79 / Alexander P. Frech / Digitalisierung im Retail After Market - Chance und Risiken. 97 / Carsten Ungrade / Services im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel - Eine kundenorientierte Sichtweise. 115 / Stefan Rock / Ensuring ROI in Digital Commerce Projects. 137 / Jens Wulfken / Mögliche Auswirkungen von Digitalisierung auf die Organisation von Handelsunternehmen. 149 / Thomas Vogler, Jens-Peter Labus und Oliver Specht / Lieferdienste - Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel - Eine länder- und branchenspezifische Gegenüberstellung 173 / Stefan Rock / Same Day Delivery - durch digitale Prozesse den lokalen Standort skalierbar als Wettbewerbsvorteil nutzen - Praxisbeispiele. 197 / Michael Löhr und Andreas Schäfer / Handel im Wandel durch virtuelle und erweiterte Realitäten 223 / Daniel Seidl / Marke, Pricing und Service als Kernelemente einer Digitalisierungsstrategie. 235 / Marc Knoppe /