Verlagstext:
Die vollständig überarbeitete und aktualisierte Neuauflage des deutschsprachigen Standardwerks zur Unternehmenskommunikation zeigt, wie Kommunikation zum wirtschaftlichen Erfolg beiträgt, die Führung unterstützt, Handlungsspielräume schafft, Beziehungen aufbaut und die Reputation steigert. Die verstärkte Transparenz wirtschaftlichen Handelns im Zeitalter von Social Media und die Herausforderungen internationaler Kommunikation in Echtzeit stellen klassische Konzepte des Kommunikationsmanagements vor Herausforderungen. Strategien, Organisationsformen und Instrumente müssen neu konfiguriert werden. Das Handbuch Unternehmenskommunikation gibt Antworten. Es verbindet betriebswirtschaftliches Know-how mit kommunikationswissenschaftlichen Konzepten und Erfahrungen aus der Unternehmenspraxis. Vorstände und Geschäftsführer sowie Entscheider in Public Relations, Marketing, Interner Kommunikation und Finanzkommunikation erhalten in annähernd 70 Beiträgen einen umfassenden Einblick in Theorie und Praxis der Unternehmenskommunikation.
Aus dem Inhalt:
Grundlagen der Unternehmenskommunikation - Ökonomische, publizistische, rechtliche und ethische Rahmenbedingungen - Soziologische, kulturelle und psychologische Dimensionen der Kommunikation - Analyse von Umfeld und Meinungsbildung - Zieldefinition und Planung der Kommunikation - Instrumente und Plattformen - Evaluation und Wertbestimmung - Organisation, Outsourcing und Kompetenzmanagement in der Unternehmenskommunikation - Kommunikationsstrategien für zentrale Bezugsgruppen - Konzepte für besondere Kommunikationssituationen.
/ AUS DEM INHALT: / / /
Unternehmenskommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor
Ansgar Zerfaß und Manfred Piwinger
Teil I Grundlagen der Unternehmenskommunikation
Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement:
Strategie, Management und Controlling
Ansgar Zerfaß
Stakeholder-Management als kommunikatives Beziehungsmanagement:
Netzwerktheoretische Grundlagen der Unternehmenskommunikation
Matthias Karmasin und Franzisca Weder
Kommunikation und Medien: Grundbegriffe, Theorien und Konzepte
Bertram Scheufele
Meinungsbildung in der Mediengesellschaft: Akteure und Prozesse
öffentlicher Kommunikation im Zeitalter des Social Web
Anna Maria Theis-Berglmair
Kommunikationsmanagement als Profession:
Strukturen, Handlungsfelder, empirische Befunde
Ansgar Zerfaß und Lisa Dühring
Teil II Ökonomische, publizistische, rechtliche und ethische
Rahmenbedingungen der Kommunikation
Jenseits von Geld und Information: Zur Ökonomie der Aufmerksamkeit
Georg Franck
Corporate Governance und Corporate Social Responsibility:
Grundlagen und Konsequenzen für die Kommunikation
Joachim Schwalbach und Anja Schwerk
Öffentliche Moral und private Wirtschaft:
Medialisierung, Personalisierung, Emotionalisierung und Charisma
Kurt Imhof
Unternehmenskommunikation und Journalismus:
Ökonomische Analyse einer ungleichen Partnerschaft 233
Susanne Fengler und Stephan Ruß-Mohl
Strukturen und Trends im Wirtschaftsjournalismus:
Herausforderungen für die Medienarbeit
Claudia Mast und Klaus Spachmann
Informations- und Publizitätspflichten von Unternehmen
Axel Zitzmann und Torsten Decker
Medienrecht in der Unternehmenskommunikation
Werner Süss
Das Reputationsrisiko: Herausforderungen und Bedeutung
für die Unternehmensführung
Manfred Piwinger
Ethische Aspekte von Public Relations, Werbung und
Onlinekommunikation
Christian Schicha
Teil III Soziologische, kulturelle und psychologische Dimensionen
der Kommunikation
Vertrauen und Glaubwürdigkeit als konstituierende Elemente der
Unternehmenskommunikation
Christoph Hubig
Reputation und Image: Grundlagen, Einflussmöglichkeiten, Management
Sabine Einwiller
Marken im öffentlichen Diskurs Jürgen Häusler
Inhaltsverzeichnis XI
Kommunikative Konstitution von Organisationen Dennis Schoeneborn und Stefan Wehmeier
Organisationskultur und Verhaltensstile von Unternehmen:
Einflussgrößen für die Kommunikationsstrategie Helmut Ebert
Psychologie der internen Organisationskommunikation
Frank MSchneider, Andrea Retzbach, Berend Barkela und Michaela Maier
Impression Management: Identitätskonzepte und Selbstdarstellung in
der Wirtschaft Manfred Piwinger und Vazrik Bazil
Teil IV Analyse von Umfeld und Meinungsbildung
Issues Monitoring und Issues Management in der
Unternehmenskommunikation
Peter MWiedemann und Klaus Ries
Corporate Foresight und strategisches Issues Management
Michael Kuhn, Frank Ruff und Maximilian Splittgerber
Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument
Désirée HLadwig und Michel EDomsch
Stakeholderbefragungen und Reputationsanalysen
Christopher Storck
Medienanalysen als Informationsquelle für das
Kommunikationsmanagement
Andree Blumhoff und Jens Seiffert
Social Media Monitoring: Grundlagen und Zielsetzungen
Stefanie Aßmann und Thomas Pleil
Teil V Zieldefinition und Planung der Kommunikation
Konzeption von Kommunikationsprogrammen
Günter Bentele und Howard Nothhaft
Kommunikationskampagnen planen und steuern:
Thematisierungsstrategien in der Öffentlichkeit
Ulrike Röttger
Corporate Messages entwickeln und steuern:
Agenda Setting, Framing, Storytelling
Simone Huck-Sandhu
Teil VI Instrumente und Plattformen der Unternehmenskommunikation
Presse- und Medienarbeit in der Unternehmenskommunikation
Olaf Hoffjann
Live Communication: Potenziale von Events, Veranstaltungen, Messen und
Erlebniswelten
Manfred Kirchgeorg und Beatrice Ermer
Sponsoring als Instrument der integrierten Unternehmenskommunikation
Manfred Bruhn und Grit Mareike Ahlers
Internet und Social Media in der Unternehmenskommunikation
Thomas Pleil und Ansgar Zerfaß
Redemanagement: Worte schaffen Werte
Vazrik Bazil
Corporate Publishing: Publikationen für Kunden und Multiplikatoren
Kurt Weichler
Geschäftsberichte als Mittel der Information und Beziehungspflege
Manfred Piwinger
Audiovisuelle Unternehmenskommunikation:
Video, Film, Bewegtbild im Internet
Harald Rau
Design als strategischer Erfolgsfaktor in der Unternehmenskommunikation 823
Uli Mayer-Johanssen
Ästhetik und Inszenierung in der Unternehmenskommunikation
Brigitte Biehl-Missal
Inhaltsverzeichnis
Teil VII Evaluation und Wertbestimmung der Kommunikation
Erfolgsmessung und Controlling der Unternehmenskommunikation:
Wertbeitrag, Bezugsrahmen und Vorgehensweisen
Lothar Rolke und Ansgar Zerfaß
Kennzahlen für die Unternehmenskommunikation: Definition,
Erfassung, Reporting
Christoph Lautenbach
Kostentransparenz in der Unternehmenskommunikation
Rainer Pollmann
Soziales Kommunikations-Controlling:
Wertschöpfung durch Authentizität und soziales Kapital
Peter Szyszka
Integrated Reporting: Weiterentwicklung der klassischen
Finanzberichterstattung
Nadja Picard, Nicolette Behncke und Tim Hoffmann
Die "Bilanzlücke" und immaterielle Vermögenswerte:
Herausforderungen für Kommunikation und Controlling
Klaus Möller und Manfred Piwinger
Wissensbilanzierung: Strategische Kommunikationsprozesse bewerten
und steuern
Markus Will, Kay Alwert und Mart Kivikas
Teil VIII Organisation, Outsourcing und Kompetenzmanagement in der
Unternehmenskommunikation
Organisation der Kommunikationsfunktion:
Strukturen, Prozesse und Leistungen für die Unternehmensführung
Ansgar Zerfaß, Christof EEhrhart und Christoph Lautenbach
Personalmanagement und Kompetenzaufbau für die
Unternehmenskommunikation
Joachim Klewes und Sabrina van der Pütten
Kommunikationsagenturen als Dienstleister und Berater:
Auswahl, Rollen, Normen und Konflikte
Reinhold Fuhrberg
Dienstleistungen für die Unternehmenskommunikation:
Analyse, Distribution, Organisation, Evaluation
Lars Harden
Analyse und Optimierung von Kommunikationsstrukturen:
Audits und Exzellenzmodelle
Jan Sass
Teil IX Kommunikationsstrategien für zentrale Bezugsgruppen
Kommunikation mit Kapitalgebern: Grundlagen der Investor Relations
Klaus Rainer Kirchhoff und Manfred Piwinger
Marketingkommunikation als Teil der Unternehmenskommunikation
Jörg Tropp
Interne Unternehmenskommunikation:
Mitarbeiter führen und motivieren
Claudia Mast
Führungskräftekommunikation: Herausforderungen und Umsetzung
Andreas Voß und Ulrike Röttger
Public Relations und gesellschaftliche Kommunikation: Legitimation im
Diskurs
Swaran Sandhu
Public Affairs: Kommunikation mit politischen Entscheidungsträgern
Peter Filzmaier und Birte Fähnrich
Teil X Konzepte für besondere Kommunikationssituationen
Kommunikation als Erfolgsfaktor bei Mergers & Acquisitions
Phoebe Kebbel und Bernd Schuppener
Veränderungskommunikation: Grundlagen und Herausforderungen
durch Social Media
Jörg Pfannenberg
CEO-Kommunikation: Aufgaben und Strategien für Vorstände und
Geschäftsführer
Egbert Deekeling und Olaf Arndt
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis XV
Compliance Kommunikation: Säule der Corporate Governance
Lars Rademacher und Hartwin Möhrle
CSR-Kommunikation: Zielsetzungen und Erscheinungsformen
Stefan Jarolimek
Innovations- und Technologiekommunikation:
Vermittlung und Positionierung komplexer Themen
Stephan Fink und Boris Mackrodt
Krisenkommunikation: Vorbereitung, Umsetzung, Erfolgsfaktoren
Andreas Schwarz und Martin Löffelholz
Litigation und Kommunikation: Zusammenarbeit von
Kommunikations- und Rechtsabteilungen in Unternehmen
Volker Boehme-Neßler
Internationale Unternehmenskommunikation
Christof EEhrhart