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Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: PI.HSK Mayer / College 3f - Psychologie / Regal 3f-5	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Was ist eigentlich ein Konflikt? Welche Aspekte weist ein konflikthaftes Geschehen auf? Welche Hürden müssen überwunden werden? Bernard Mayer zeigt, wie erfolgreiche Konfliktlöser arbeiten.

 

Konflikte lösen: das ist ein dynamischer, interaktiver und die eigene Kreativität fordernder Prozess, der mehr erfordert als ein vorgefasstes Wissen und die richtige Handhabung von Methoden. An den Konfliktelöser werden hohe Anforderungen gestellt, wenn er erfolgreich sein will. Das was im Inneren der Konfliktparteien vor sich geht, muss er ebenso erkennen und berücksichtigen wie Nuancen im Kommunikationsprozess zwischen den betroffenen Parteien. Dieses Praxisbuch ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Praktiker geschrieben, die als Berater, Mediatoren oder Schlichter tätig sind. Es liefert keine schlichten Lösungen, vielmehr stellt es die allgemeinen Grundlagen des Faches heraus: Was ist eigentlich ein Konflikt? Welche Aspekte weist ein konflikthaftes Geschehen auf? Welche Hürden müssen überwunden werden?

 

»…Ein außergewöhnliches Buch. Eine große Bereicherung der Literatur zur Konfliktlösung.«Ulf Wacker - Familiendynamik

 

Inhalt

 

Einleitung

Konflikte und ihre Lösungen: Eine Frage des Denkens

 

Teil 1: Der Konflikt

 

1 Das Wesen des Konflikts

2 Wie Menschen mit Konflikten umgehen

3 Macht und Konflikt

4 Kultur und Konflikt

 

Teil 2: Die Lösung

 

5 Das Wesen der Konfliktlösung

6 Kommunikation

7 Verhandeln und für Interessen eintreten

8 Der Weg zur Lösung: Wie man Blockaden überwindet

9 Mediation

10 Weitere Verfahren der Konfliktlösung

11 Schlußfolgerung: Die Bedeutung der Konfliktlösung für unser Leben

 

Über den Autor

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