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Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service

mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business - Konzepte und Best Practices
Verfasser*in: Suche nach Verfasser*in Gentsch, Peter
Verfasser*innenangabe: Peter Gentsch
Jahr: 2019
Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler
Mediengruppe: Buch
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Vorbestellen Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a Standorte: GW.BW Gent / College 6e - Wirtschaft Status: Entliehen Frist: 09.04.2024 Vorbestellungen: 0

Inhalt

Verlagstext:
Mit diesem Buch erhalten Sie einen leicht verständlichen Praxisleitfaden, der systematisch die Technologien und Methoden der KI mit klaren Business-Szenarien verknüpft. Erfahren Sie, wie Artificial Intelligence (AI) Ihr Pricing sowie Ihre Produktempfehlungen automatisiert, Ihre Kundenkommunikation und Conversational Commerce übernimmt oder durch Customer-Journey-Analysen das Marketing Budget effizient verteilt. Lesen Sie, wie Sie Kunden- und Marktpotenziale über Daten identifizieren und Marktforschung intelligent optimieren können. Lernen Sie, wie Sie zu vertretbaren Kosten die Kommunikation mit Bestandskunden verbessern, die Kundenzufriedenheit dauerhaft steigern und letztlich die Umsätze positiv entwickeln können.Entscheider im Marketing, Geschäftsführer und Vorstände finden in diesem Buch einen praktischen Ratgeber zur Einführung von Künstlicher Intelligenz in Management und Marketing. So werden Ihre ersten Schritte in Richtung Algorithmic Business mit akzeptablem Aufwand und Kosten gelingen. Die zweite Auflage wurde vollständig durchgesehen und um spannende neue Best Practices von Disney, der Techniker Krankenkasse, Mercedes Benz Consulting und Spotify erweitert.
Aus dem Inhalt:
1 Einführung: ¿Algorithmic & AI eat the world¿ 1
2 Big Data. 7
3 Algorithmik und Artificial Intelligence 13
4 Algorithmic Business: Framework und Reifegrad-Modell. 43
5 Algorithmic Business - auf dem Weg zum selbstfahrenden
Unternehmen. 59
6 Conversational Commerce: Bots, Messaging, Algorithmen
und Artificial Intelligence.. 91
7 Best Practices.. 141
8 Fazit und Ausblick: Algorithmic Business - quo vadis? 265
 

Details

Verfasser*in: Suche nach Verfasser*in Gentsch, Peter
Verfasser*innenangabe: Peter Gentsch
Jahr: 2019
Verlag: Wiesbaden, Springer Gabler
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Systematik: Suche nach dieser Systematik GW.BW
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ISBN: 978-3-658-25375-2
2. ISBN: 3-658-25375-4
Beschreibung: 2., überarbeitete und erweitert Auflage, XIX, 280 Seiten : Illustrationen
Schlagwörter: Business, Management, Management science, Marketing, Dienstleistung, Künstliche Intelligenz, Verkauf, Absatzplanung, Absatzpolitik, Absatzwirtschaft, Konsumgütermarketing, Leitung <Organisation>, Marketingpolitik, Unternehmen / Management, Unternehmensführung, Unternehmensmanagement, Verbrauchsgut / Marketing, Verbrauchsgütermarketing, Verkaufsplanung, Artificial intelligence, Computerunterstützte Intelligenz, KI, Maschinelle Intelligenz, Service, Verkaufen, Verkaufspolitik
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Sprache: Deutsch
Fußnote: Literaturangaben
Mediengruppe: Buch