Verlagstext: Christian Homburg bietet Marketing-Studierenden und Praktikern einen umfassenden Überblick der Fragestellungen und Inhalte in Marketing und Vertrieb. Zum tiefergehenden Verständnis dieser Inhalte trägt die ausgeprägte theoretische Fundierung des Buches bei. Eine kritische quantitative Orientierung fördert das strukturierte und präzise Durchdenken der aufgezeigten Fragestellungen, wobei auch die Grenzen der Unterstützung von Marketingentscheidungen durch quantitative Modelle aufgezeigt werden. Neben den neuesten Erkenntnissen der Marketingforschung werden insbesondere die umsetzungsbezogenen Aspekte des Marketing dargestellt.
Neu in der 6. Auflage
In der 6. Auflage wurden alle Kapitel vollständig überarbeitet. Dabei wurden neue internationale Forschungsergebnisse, zahlreiche neue Praxisbeispiele sowie aktuelle Entwicklungen in der Kommunikationspolitik, weg von klassischen zu interaktiven Kanälen, integriert.
Inhalt: Teil I: Theoretische Perspektive ...................................................................................23
2. Das Verhalten der Konsumenten ............................................................................25
3. Das Kaufverhalten organisationaler Kunden ........................................................ 143
4. Das Verhalten der Unternehmen .......................................................................... 175
5. Das Verhalten der Wettbewerber ......................................................................... 221
Teil II: Informationsbezogene Perspektive ................................................................ 247
6. Grundlagen und Prozess der Marktforschung ...................................................... 249
7. Datenanalyse und -interpretation .......................................................................... 327
Teil III: Strategische Perspektive ............................................................................... 431
8. Grundlagen des strategischen Marketing ............................................................. 433
9. Analyse der strategischen Ausgangssituation ....................................................... 469
10. Formulierung, Bewertung und Auswahl von Marketingstrategien..................... 505
Teil IV: Instrumentelle Perspektive ........................................................................... 551
11. Produktpolitik ..................................................................................................... 555
12. Preispolitik ......................................................................................................... 663
13. Kommunikationspolitik ...................................................................................... 759
14. Vertriebspolitik ................................................................................................... 863
15. Integrative analytische Betrachtung des Marketingmix ..................................... 927
16. Einsatz des Marketingmix im Kundenbeziehungsmanagement ......................... 943
Teil V: Institutionelle Perspektive .............................................................................. 971
17. Dienstleistungsmarketing ................................................................................... 973
18. Handelsmarketing ............................................................................................. 1013
19. Business-to-Business-Marketing ...................................................................... 1053
20. Internationales Marketing ................................................................................. 1089
Teil VI: Implementationsbezogene Perspektive ...................................................... 1139
21. Marketing- und Vertriebsorganisation.............................................................. 1141
22. Informationssysteme in Marketing und Vertrieb .............................................. 1181
23. Marketing- und Vertriebscontrolling ................................................................ 1203
24. Personalmanagement in Marketing und Vertrieb ............................................. 1239
Teil VII: Führungsbezogene Perspektive ................................................................. 1283
25. Marktorientierung der Unternehmenskultur und der Führungssysteme ........... 1287
26. Marktorientierung in verschiedenen Unternehmensbereichen ......................... 1319
27. Gestaltung von Veränderungsprozessen zur Steigerung
der Marktorientierung .......................................................................................