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SELTEN LÄSST SICH GLOBALISIERUNG so hautnah erfahren wie in der Arbeitswelt. Längst sind internationale Teams in Wirtschaft, Wissenschaft und Bildung oder im Gesundheitswesen gang und gäbe. Doch diese Vielfalt stellt Führungskräfte oft vor große Herausforderungen, gerade wenn es gilt, im Alltag reibungslos zu kommunizieren. Wann ist ein Ja ein Ja - oder doch eigentlich ein Nein? Wie Mitarbeiter an neue Aufgaben heranführen, wenn Verständnisfragen als Tabu gelten? Wie Konflikte gesichtswahrend lösen? Kar in Schreiner erklärt, wie man mit solchen und vielen anderen Themen, die sich aus der kulturellen Vielfalt unserer Arbeitswelt ergeben, bestmöglich umgehen kann. Anhand von Interviews mit Führungskräften sowie von praktischen Beispielen zeigt sie, wie kulturelle Vielfalt als Ressource genutzt werden kann und sich dadurch oft überraschende und qualitativ bessere Ergebnisse erzielen lassen.