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Streit, Auseinandersetzungen und verfahrene Situationen gibt es überall.Sie kosten Energie, Nerven und Geld und machen den Beteiligten das Leben schwer. Die Autoren zeigen, wie wir produktiv mit Konflikten umgehen und welche Hilfe die Mediation bietet. Mediation hat sich als außergerichtliches Konfliktlöseverfahren in den vergangenen Jahren in der Landschaft der psychosozialen und juristischen Hilfsangebote etabliert. Sie hilft Menschen, selbstbestimmt und eigenverantwortlich Regelungen und Lösungen für ihren Konflikt zu finden. Die Autoren führen in diesem Fallbuch in ganz verschiedene Konfliktfelder ein und zeigen, wie Streitfälle aus den Bereichen Wirtschaft, Arbeitswelt, Schule und Familie mit Hilfe der Mediation gelöst werden können. Im Mittelpunkt stehen vier Mediationssitzungen: der erste Konflikt betrifft zwei Geschäftspartner, die die Produktion ihres Unternehmens modernisieren und erweitern wollen, im zweiten geht es um sexuelle Belästigung im institutionellen Rahmen einer Hochschule; in einem dritten Streitfall treffen Adoptiveltern und die leibliche Mutter eines adoptierten Kindes aufeinander, der vierte Fall schließlich führt uns in einen schulischen Konflikt zwischen einer Lehrerin und einer Mutter. Jede dieser Mediationssitzungen wird wörtlich wiedergegeben und Schritt für Schritt von den Mediatoren kommentiert. Der Leser kann ihnen quasi über die Schulter schauen und erfährt unmittelbar, wie sie ihre Interventionen begründen und ihre Auswirkungen reflektieren. Eingebettet werden diese Fallbeschreibungen in grundlegende Kapitel zum Modell und Vorgehen der Mediation und zur Sprache in der Mediation.

"Das Volk der Streithansel: Historisch bedingt haben die Deutschen großes Vertrauen zu ihren Gerichten und wenig Neigung, ihre Konflikte selbst zu lösen. „Ich werde mich beschweren!“ oder „Wir sehen uns vor Gericht!“ heißt es dann, und schnell beschäftigen die Streitenden mehrere Anwälte, Richter und Versicherungsvertreter. So ziehen sich Konflikte zwischen Eltern und Lehrern, Arbeitgebern und Arbeitnehmern oder familiäre Streitigkeiten bürokratisch und nicht selten über Jahre dahin. Es gibt keinen Streit, der nicht zwischen zwei oder mehrere Aktendeckel passen würde.Aber es geht auch anders: günstiger, schneller und für beide Parteien zufrieden stellender. Mediation ist das Zauberwort, eine Technik mit der die Streitenden wieder in den Dialog gebracht werden können. Frei von überbordender Theorie, amerikanisch-pragmatisch beschreiben die Autoren, zum Teil im Wortlautprotokoll, wie sie arbeiten; wie sie in wenigen Sitzungen aussichtslos scheinende Konflikte aufbrechen und den Parteien bei der Lösung ihres Streits zur Seite stehen. Schließlich und am Rande: Dass nüchtern kalkulierende Wirtschaftsunternehmen nur noch im Ausnahmefall ihre Konflikte von Gerichten geklärt wissen möchten, sollte auch dem Privatmann zu denken geben. Fazit: Ein Buch, das Mut macht, seine Konflikte schneller, besser und vor allem selbst zu lösen." Rezensiert von Dr. Stefan Rusche - Wissenschaftsjournalist

 

/ AUS DEM INHALT: / / /

Vorwort. 7

Konflikte klären, Probleme lösen - die Psychologie der Mediation

(Reiner Bastine) 11

Menschen in Konflikten brauchen Hilfe

Grundhaltungen, Menschenbild und Ethik der Mediation

Die Seite der Medianten

Die Seite der Mediatoren

Die Psychologie der Veränderung durch Mediation

Eine Auseinandersetzung zwischen Geschäftspartnern: Die Bagels-Firma

(Mediator und Kommentare: John Haynes) 46

Transskript mit Anmerkungen

Abschließende Fallanalyse

Das Aushandeln von Grenzen: Mediation bei einem Fall von sexueller Belästigung am Arbeitsplatz

(Mediator und Kommentare: John Haynes) 112

Transskript mit Anmerkungen

Abschließende Fallanalyse

Das Chaos der Wahl - Mediation bei einer offenen Adoption

(Mediator und Kommentare: Larry Fong) 172

Transskript mit Anmerkungen

Abschließende Fallanalyse

Respekt und Rollen: Konflikt zwischen einer Lehrerin und einer Mutter

(Mediator und Kommentare: John Haynes) 217

Transskript mit Anmerkungen

Abschließende Fallanalyse

Die Sprache in der Mediation

(Axel Mecke) 278

Die Sprache der Klienten sprechen

Mediation und die Kunst des Fragens

Den Rahmen erweitern oder wechseln - das "Reframing"

Metaphern in der Mediation

Resumée

Literatur. 331