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Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.BPF Höhe / College 6e - Wirtschaft	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Zum Thema liegt bereits ein früher erschienenes Buch der Autoren vor (Haufe Verlag: ID 19/02); das vorliegende Werk legt sein Augenmerk etwas stärker auf die Entstehungsbedingungen und Abläufe von Konflikten in Origanisationen, berücksichtigt neue Ansätze wie beispielsweise den Diversity Ansatz, der die vielfältigen Persönlichkeitsstrukturen und den kulturellen Hintergrund von Mitarbeitern einer Organisation als Einflussfaktor für Konflikte aufgreift, sowie die Mediationstechnik, die etwas oberflächlich an das Buchende gehängt wird. Viele Tipps, Anregungen, Grafiken, Checklisten und Beispiele; die Schwächen in der Gliederungslogik werden aber dem systematisch vorgehenden Leser "auf den Geist" gehen - dies ähnelt z.B. H. Kellners Konfliktratgeber (ID 25/99). Falls das zitierte Buch der Autoren oder besser strukturierte Bände wie J. Kreyenberg (BA 9/04) im Bestand sind, Anschaffung nicht zwingend, bei Bedarf allenfalls. (3)

 

 

 

 

 

 

 

/ AUS DEM INHALT: / / /

 

 

Vorwort 7

Führen heißt Konflikte lösen 11

Was sollen Fuhrungskrafte können?

Welche Konflikte haben Führungskräfte?

Was sind Konflikte?

Welche Arten von Konflikten gibt es?

Welche Formen nehmen Konflikte an?

Wie entstehen Konflikte?

Wie sind Konflikte aufgebaut?

Wie verlaufen Konflikte?

Wie entstehen Konflikte in Organisationen?

Organisationskonflikte

Welche Konflikte haben Gruppen?

Managing Diversity

Spielregeln der Kommunikationskultur

Wie beugen Sie Organisationskonflikten vor?

Wie führen Sie ein Konfliktmanagement-System ein?

Wie bewältigen Sie Konflikte?

Wie analysieren Sie einen Konflikt?

Wie handeln Sie als fairer Konfliktpartner?

Wie verhandeln Sie sachlich?

Wie bearbeiten Sie als Führungskraft Konflikte konstruktiv?

Konfliktmoderation

Mediation

Anhang

Stichwortverzeichnis

Verwendete und empfohlene Literatur

Adressen

Diagnose-Checklisten

Checklisten zum Konfliktpotenzial einer Organisation