Verlagstext:
Mit diesem Leitfaden erhalten Sie chronologisch geordnete Inhalte und Methoden, die sich in dieser Zusammensetzung bewährt haben, um Mitarbeiter-Seminare zum Thema Konfliktmangement zu leiten. Darüber hinaus finden Sie einen zweiten Seminarfahrplan für ein Konfliktmanagement-Training für Führungskräfte. Dieser zweite Fahrplan bietet einige ergänzende "Reiseziele", und manche Station wird mit einem anderen Erkenntnisinteresse oder auf einem anderen Hintergrund besucht. Auf Ihrer Reise wird Sie ein vollgepackter "Methodenkoffer" begleiten, in dem Sie zahlreiche Vorgehensweisen und Alternativen für die Trainingsgestaltung finden.
TEXT
Stimmen zum Buch:
"[...] Das vorliegende Buch richtet sich an erfahrene Konfliktmanagement-Trainer, junge Trainer und Referenten, an interne Personalentwickler, Coachs, Supervisoren, Ausbilder und Lehrer sowie an Führungskräfte und Projektmanager. Dieser Zielgruppe wird es mehr als gerecht und sei ihr als umfangreiches Handwerksbuch sehr empfohlen. Auch einzelne Interventionen lassen sich gewinnbringend in andere Beratungskontexte und Fortbildungen übernehmen."
Quelle: Petra Rechenberg-Winter, socialnet.de
/ AUS DEM INHALT: / / /
Ihr Reiseantritt
Was Sie von diesem Buch erwarten können 7
An wen sich dieses Buch richtet 8
Welche Inhalte Sie hier finden 9
Welche Methoden Sie hier finden 10
Wie Sie sich zurechtfinden 11
Wie Sie dieses Buch am besten nutzen - und wie nicht 12
Ein paar Anmerkungen zum Seminarthema 14
ISeminarfahrplan: Konflikte konstruktiv bewältigen
Der Seminarfahrplan auf einen Blick 18
Vor dem Seminarbeginn 20
Der erste Seminartag 23
09.00 Uhr: Begrüßung 23
09.05 Uhr: Kennenlernen mit Postkarten - Aktivierung 26
09.25 Uhr: Überblick über das Seminar 30
09.40 Uhr: Soziometrische Einstiegsübung - Warm-up 35
10.20 Uhr: Pause 45
10.30 Uhr: Reflexion des Konfliktverhaltens und Formulierung
von Lernzielen - Übung 46
11.30 Uhr: Kurze Pause 53
11.35 Uhr: Konfliktdefinition - Einstieg 54
11.45 Uhr: Konfliktdefinition - Input 57
11.55 Uhr: Konfliktarten - Input 63
12.10 Uhr: Konfliktarten und -lösungen - Kleingruppenarbeit 69
12.30 Uhr: Mittagessen 72
13.30 Uhr: Chancen von Konflikten - Kleingruppenarbeit 73
13.50 Uhr: Konfliktdynamik: "Rohrbombe" - Übung 76
14.10 Uhr: Konfliktdynamik - Input 85
14.25 Uhr: Kurze Pause 91
14.30 Uhr: Reflecting Team - Praxisberatung 92
15.35 Uhr: Pause 110
15.45 Uhr: Hintergründe von Konflikten: Das
Persönlichkeitsmodell von Riemann und Thomann - Input Ill
16.00 Uhr: Selbstreflexion zum Persönlichkeitsmodell - Übung 121
16.20 Uhr: Konfliktmanagement und Persönlichkeitsstile -
Kleingruppenarbeit 126
16.40 Uhr: Metakommunikation/Abschlussrande 129
17.00 Uhr: Die Geschichte "Der Mann mit dem Hammer" 132
Der zweite Seminartag 135
09.00 Uhr: Überblick über den Tag 135
09.05 Uhr: Eskalationsstufen von Konflikten - Input 137
09.25 Uhr: Konflikte ansprechen - Einstiegsübung 147
10.15 Uhr: Pause 155
10.30 Uhr: Konflikte konstruktiv ansprechen - Input 156
10.45 Uhr: Konflikte konstruktiv ansprechen -
Fallstudien in Kleingruppen 164
11.20 Uhr: Kurze Pause 170
11.25 Uhr: Actstorming - Praxisberatung 171
12.30 Uhr: Mittagessen 180
13.30 Uhr: Stühlekippen - Warm-up 181
13.45 Uhr: Identifikation mit dem Konfliktpartner - Übung 185
14.30 Uhr: Umgang mit Kritik - Input 190
14.50 Uhr: Pause 196
15.05 Uhr: Umgang mit Kritik - Übung 197
15.55 Uhr: Das Ampel-Modell des Umgangs mit Kritik - Input 203
16.00 Uhr: Konfliktstile - Selbsteinschätzungsbogen 205
16.15 Uhr: Konfliktstile - Input 210
16.25 Uhr: Vor- und Nachteile der Konfliktstile -
Kleingruppenarbeit 213
16.45 Uhr: Abschlussrande 215
17.00 Uhr: Ende des zweiten Tages 216
Der dritte Seminartag 219
09.00 Uhr: Überblick über den Tag 219
09.05 Uhr: Standpunkt vertreten - Warm-up 220
09.15 Uhr: Das Harvard-Konzept - Input 222
09.30 Uhr: Konfliktgespräche führen - Input 232
09.45 Uhr: Führen von Konfliktgesprächen - Rollenspiel 240
10.45 Uhr: Pause 246
10.55 Uhr: Stuhlarbeit - Praxisberatung 247
11.55 Uhr: Kurze Pause 264
12.00 Uhr: Umgang mit Emotionen - Input 265
12.15 Uhr: Emotionen benennen - Übung 274
12.25 Uhr: Umgang mit inneren Konflikten: Das innere Team -
Input 277
12.40 Uhr: Inneres Team - Übung 283
13.00 Uhr: Mittagspause 284
13.45 Uhr: Jagd - Warm-up 285
14.00 Uhr: Kollegiale Beratung in Kleingruppen - Praxisberatung..287
15.00 Uhr: Letzte Fragen klären 289
15.15 Uhr: Pause 289
15.25 Uhr: McConflict - Transferübung 290
16.00 Uhr: Transfer und Abschlussrunde 292
16:30 Uhr: Abschluss des Seminars 293
IISeminarfahrplan: Konfliktmanagement für Führungskräfte
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte auf einen Blick 296
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte im Detail 298
1Konflikte erkennen und verstehen - Szenische Erarbeitung 300
2Die Führungskraft als Konfliktmanager:
Intervenieren bei Konflikten - Übung 311
3Kritisches Feedback geben - Improvisationstheater 318
4Kritik äußern - Übung 327
5Aktives Zuhören - Input und Übung 329
6Konfliktgespräche führen - Rollenspiel 335
7Die Führungskraft als Konfliktmoderator - Warm-up 342
8Konfliktmoderation - Input 346
9Übung zur Konfliktmoderation mit Elementen
des Forumtheaters 355
10Die Führungskraft als Prozessbegleiter: Gruppendynamik
- Input 369
IIIZusätzliche Seminarbausteine
Transaktionsanalyse 381
1Einführung in die Transaktionsanalyse - Input 381
2Ich-Zustände - Input 385
3Ich-Zustände erkennen - Übung 392
4Transaktionen analysieren - Input 402
5Transaktionen erkennen - Übung 410
6Eigene Transaktionen analysieren - Übung 415
7Psychologische Spiele - Input 419
8Psychologische Spiele - Kleingruppenarbeit 428
9Auswege aus psychologischen Spielen - Input 435
10Drama-Dreieck - Input 438
Weitere Inhalte und Übungen 441
1Konfliktanalyse - Paarübung 441
2Prisoner's Dilemma - Übung 444
3Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern - Übung 457
4Konflikten vorbeugen, Reizformulierungen vermeiden
- Input und Übung 465
5Gewaltfreie Kommunikation - Input 472
6Ein Stuhl zu wenig - Warm-up 476
7"Alle, die ..." - Warm-up 479
8Die Geschichte "Die Schwierigkeit, es allen recht zu machen"..481
9Die Geschichte "Die Blinden und der Elefant" 482
10Die Geschichte "Die Säge ist stumpf' 484