Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.BPF Rütt / College 6e - Wirtschaft	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

 

Verlagstext:

 

Konfliktmanagement ist eine unangenehme Aufgabe. Umso wichtiger ist es, sich die Hintergründe und Ursachen von Konflikten klar zu machen, um Spannungssituationen effektiv zu bewältigen. Die Autoren untersuchen die Entstehung von Konflikten im Betrieb und zeigen Wege zur Vermeidung von Konflikten und zum produktiven Umgang mit ihnen.

 

 

 

 

 

 

/ AUS DEM INHALT: / / /

 

 

 

1Grundbegriffe der Konfliktforschung _____________ 1 / Einführungsfragen ______________________________ 3 / 1.1 Was ist ein sozialer Konflikt? _________________ 5 / 1.2 Konfliktepisoden ___________________________ 10 / 1.3 Wodurch unterscheidet sich ein Konflikt / von einer Aggression? _______________________ 13 / 1.4 Sozialer Konflikt und Meinungsverschiedenheit ___ 15 / 1.5 Latenter Konflikt ___________________________ 16 / 1.6 Verschobener - echter Konflikt ________________ 17 / 1.7 Klassifikation von Konflikten _________________ 19 / 1.8 Wettbewerb und Kooperation _________________ 26 / 1.9 Wettbewerb und Konflikt _____________________ 37 / 1.10 Die Komplexität von Konflikten _______________ 40 / 1.11 Sind Konflikte vermeidbar? ___________________ 42 / 1.12 Sind Konflikte schädlich? ____________________ 45 / 2Bedingungen der Konfliktentstehung im Betrieb ____ 53 / Einführungsfragen ______________________________ 55 / 2.1 Einleitung __________________________________ 57 / 2.2 Allgemeine Voraussetzungen von Konflikten ______ 57 / 2.2.1 Die Notwendigkeit koordinierten Handelns __ 57 / 2.2.2 Relative Selbstständigkeit der Kontrahenten __ 60 / 2.3 Spezielle Ursachen ___________________________ 60 / 2.3.1 Gegensätzliche Beurteilung ______________ 60 / 2.3.1.1 Erfahrung ______________________ 61 / 2.3.1.2 Welche Informationen sind / zugänglich? _____________________ 63 / 2.3.1.3 Nach welchen Informationen / wird gesucht? ___________________ 68 / 2.3.1.4 Wie werden Informationen / verarbeitet? _____________________ 69 / 2.3.2 Gegensätzliche Bewertung ________________ 73 / 2.3.2.1 Gegensätzliche Ziele ____________ 74 / 2.3.2.1.1 Formale Ziele __________________ 75 / 2.3.2.1.2 Informelle Gruppenziele _________ 79 / 2.3.2.1.3 Persönliche Ziele _______________ 81 / 2.3.2.2 Gegensätzliche Normen und Werte _ 83 / 2.3.3 Verteilungskonflikt ______________________ 87 / 2.3.4 Beziehungskonflikt ______________________ 90 / 2.4 Konfliktfördernde Bedingungen ________________ 91 / 2.4.1 Verhalten auf Abhängigkeit _______________ 93 / 2.4.2 Reaktion auf Frustration _________________ 93 / 2.4.3 Gruppengröße _________________________ 97 / 2.5 Typische Konflikte __________________________ 99 / 2.5.1 Hierarchische Konflikte __________________ 99 / 2.5.2 Konflikte in der Stab-Linien-Organisation ___ 102 / 2.5.3 Konflikte in Matrixorganisationen__________ 107 / 2.5.4 Konflikte in Arbeitsgruppen ______________ 110 / 3Bedingungen des Konfliktverlaufs ________________ 113 / Einführungsfragen ______________________________ 115 / 3.1 Situative Bedingungen ________________________ 117 / 3.2 Wettbewerbshaltung _________________________ 121 / 3.3 Spezielle Bedingungen des Konfliktverlaufs _______ 130 / 4Konfliktvermeidung ____________________________ 137 / Einführungsfragen ______________________________ 139 / 4.1 Warum Konfliktvermeidung? __________________ 141 / 4.2 Gegenseitige Abhängigkeit ____________________ 142 / 4.3 Relative Selbstständigkeit _____________________ 143 / 4.4 Vermeidung von Beurteilungskonflikten __________ 148 / 4.4.1 Förderung des Informationsangebots _______ 148 / 4.4.2 Förderung der Informationsaufnahme / und -verarbeitung ______________________ 159 / 4.5 Vermeidung von Bewertungskonflikten __________ 163 / 4.5.1 Gestaltung der formalen Ziele _____________ 163 / 4.5.2 Belohnungssystem ______________________ 170 / 4.5.3 Auswahlverfahren ______________________ 171 / 4.6 Vermeidung von Verteilungskonflikten __________ 173 / 4.7 Vermeidung von Beziehungskonflikten __________ 178 / 5Vermeiden von Wettbewerbsverhalten ____________ 181 / Einführungsfragen ______________________________ 183 / 5.1 Einleitung __________________________________ 185 / 5.2 Strukturorientierte Maßnahmen _________________ 185 / 5.3 Personenorientierte Maßnahmen ________________ 189 / 5.3.1 Sensitivity Training _____________________ 191 / 5.3.2 Teamentwicklung _______________________ 197 / 5.3.3 Coaching _____________________________ 199 / 6Konflikthandhabung ___________________________ 201 / Einführungsfragen ______________________________ 203 / 6.1 Einleitung __________________________________ 205 / 6.2 Konfliktvermeidung __________________________ 208 / 6.3 Konfliktunterdrückung ________________________ 210 / 6.4 Konfliktlösung ______________________________ 215 / 6.4.1 Konfliktanalyse ________________________ 215 / 6.4.2 Veränderung von allgemeinen / Konflikteinstellungen ____________________ 217 / 6.4.3 Verhaltensbeeinflussung _________________ 218 / 6.5 Konfliktüberbrückung ________________________ 233 / 6.6 Empirische Befunde zur Konflikthandhabung ______ 235 / 6.6.1 Konflikthandhabung von Führungskräften ___ 236 / 6.6.2 Intraorganisationale Einflussstrategien _____ 238 / 6.6.3 Mobbing ______________________________ 240 / Literatur _________________________________________ 243 / Stichwortverzeichnis _______________________________ 251 / Zu den Autoren ___________________________________ 253 /