Verlagstext:
Dieses Buch unterstützt die kundenorientierte Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen mit Hilfe von Design Thinking. Kundenorientierung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen, da dadurch Fehlentwicklungen und Flops vermieden werden können.
Design Thinking ist eine etablierte Methode für diesen Prozess und wird mit einem anschaulichen 7-Phasen-Modell erläutert. Jede einzelne Phase wird mit ihrer Zielsetzung, den Aktivitäten, dem Input und dem Ergebnis erklärt.
Das Buch richtet sich an alle, die nach einem Vorgehensmodell für Design Thinking gesucht haben und unterstützt, kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen zu gestalten und diese in ein Geschäftsmodell zu integrieren.
Die 2. aktualisierte Auflage wurde um Kurzberichte von Praktikern ergänzt. Weiterhin wurde die fünfte Phase um Tools für die Erstellung von Animationen, Filmen und Mockups ergänzt.
Aus dem Inhalt:
1 Einführung. 1
1.1 Entstehung von Design Thinking1
1.2 Anforderungen an ein Vorgehensmodell für
Design Thinking. 6
1.3 Lernziele und Adressaten des Management und Lehrbuchs. 7
1.4 Aufbau des Managementbuchs . 7
Literatur. 9
2 Praxisbeispiele. 11
2.1 NPG digital 11
2.2 Fritz STIEFEL Industrie-Vertretungen GmbH . 13
2.3 Krempel & Co. Werbeagentur14
3 Theoretische Grundlagen17
3.1 Einleitung und Lernziele17
3.2 Design Thinking. 18
3.3 Design Thinking Prinzipien20
3.4 Design Thinking und Innovation29
3.5 Zusammenfassung und Fragen. 32
3.5.1 Zusammenfassung32
3.5.2 Fragen33
Literatur. 34
4 Bestehende Ansätze. 35
4.1 Einleitung und Lernziele35
4.2 Beschreibungsraster für die bestehenden Ansätze. 36
4.3 Ansatz von Brown (2008) . 36
4.4 Ansatz von Plattner et al. (2009)38
4.5 Ansatz der d.school (2010) 41
4.6 Ansatz von Liedtka und Ogilvie (2011). 43
4.7 Zusammenfassung und Fragen. 46
4.7.1 Zusammenfassung46
4.7.2 Fragen46
Literatur. 46
5 Vorgehensmodell des Design Thinking. 47
5.1 Einleitung und Lernziele47
5.2 Method Engineering48
5.3 Überblick über das Vorgehensmodell für Design Thinking50
5.4 Design Challenge definieren . 53
5.4.1 Zielsetzung53
5.4.2 Aktivitäten53
5.5 Design Challenge verstehen55
5.5.1 Zielsetzung55
5.5.2 Aktivitäten55
5.6 Sichtweisen definieren57
5.6.1 Zielsetzung57
5.6.2 Aktivitäten57
5.7 Ideen gewinnen . 59
5.7.1 Zielsetzung59
5.7.2 Aktivitäten59
5.8 Prototypen entwickeln60
5.8.1 Zielsetzung60
5.8.2 Aktivitäten60
5.9 Prototypen testen62
5.9.1 Zielsetzung62
5.9.2 Aktivitäten62
5.10 Prototyp integrieren63
5.10.1 Zielsetzung63
5.10.2 Aktivitäten64
5.11 Zusammenfassung und Fragen. 64
5.11.1 Zusammenfassung64
5.11.2 Fragen65
Literatur. 68
6 Techniken der Phase ¿Design Challenge definieren¿ . 69
6.1 Einleitung und Lernziele69
6.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Design Challenge
definieren¿. 70
6.3 Analyse von Themenfeldern . 70
6.4 Formulierung einer Design Challenge72
6.5 Erstellung eines Projektplans. 74
6.6 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 75
6.6.1 Zusammenfassung75
6.6.2 Fragen75
6.6.3 Aufgaben. 76
Literatur. 76
7 Techniken der Phase ¿Design Challenge verstehen¿77
7.1 Einleitung und Lernziele77
7.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Design Challenge
verstehen¿78
7.3 Beobachtung von Usern. 78
7.4 Befragung von Usern. 80
7.5 Test von bestehenden Lösungen83
7.6 Befragung von Experten 84
7.7 Erheben weiterer Informationen 85
7.8 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 86
7.8.1 Zusammenfassung86
7.8.2 Fragen86
7.8.3 Aufgaben. 87
Literatur. 87
8 Techniken der Phase ¿Sichtweisen definieren¿ 89
8.1 Einleitung und Lernziele89
8.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Sichtweisen
definieren¿. 90
8.3 Beschreibung des Users. 90
8.4 Analyse der User Journey . 93
8.5 Ableitung von User Needs. 95
8.6 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 97
8.6.1 Zusammenfassung97
8.6.2 Fragen97
8.6.3 Aufgaben. 97
Literatur. 98
9 Techniken der Phase ¿Ideen gewinnen¿99
9.1 Einleitung und Lernziele99
9.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Ideen gewinnen¿. 100
9.3 Ableitung von Ideen100
9.4 Beschreibung von Ideen. 104
9.5 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 105
9.5.1 Zusammenfassung105
9.5.2 Fragen106
9.5.3 Aufgaben. 106
Literatur. 106
10 Techniken der Phase ¿Prototypen entwickeln¿109
10.1 Einleitung und Lernziele109
10.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Prototypen
entwickeln¿ 110
10.3 Entwicklung von Prototypen. 110
10.4 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 113
10.4.1 Zusammenfassung113
10.4.2 Fragen113
10.4.3 Aufgaben. 113
Literatur. 114
11 Techniken der Phase ¿Prototypen testen¿ 115
11.1 Einleitung und Lernziele115
11.2 Leitfragen und Überblick der Phase Prototypen testen. 116
11.3 Test der Prototypen bei Usern116
11.4 Feedback von Usern einholen118
11.5 Bewertung von Prototypen. 119
11.6 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 120
11.6.1 Zusammenfassung120
11.6.2 Fragen121
11.6.3 Aufgaben. 121
Literatur. 121
12 Techniken der Phase ¿Prototypen integrieren¿123
12.1 Einleitung und Lernziele123
12.2 Leitfragen und Überblick der Phase ¿Prototyp integrieren¿. 124
12.3 Geschäftsmodell-Raster mit Kernfragen124
12.4 Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben. 136
12.4.1 Zusammenfassung136
12.4.2 Fragen136
12.4.3 Aufgaben. 136
Literatur. 137
Inhaltsverzeichnis XIII
13 Beispielprojekt. 139
13.1 Design Challenge definieren . 139
13.2 Design Challenge verstehen142
13.3 Sichtweisen definieren145
13.4 Ideen gewinnen . 149
13.5 Prototypen entwickeln152
13.6 Prototypen testen157
13.7 Prototypen integrieren159
Literatur. 160
14 Zusammenfassung. 161