Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 12., Meidlinger Hauptstraße 73	Standorte: GW.PAS Schaef	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Die Verfasserin (Beraterin für Kommunikation) will u.a. den Smalltalk im beruflichen Umfeld näher beleuchten. Dazu macht sie zunächst einen kurzen Ausflug in die Geschichte der Rhetorik und der Umgangsformen. Dann gibt sie aber allgemeine Informationen zu Gesprächssituationen, Dauer des Smalltalk, Vorbereitung (von der Themenwahl bis zu Kleidung), Körpersprache, Begrüßung, Selbstvorstellung, Gesprächsaufhänger, Tabus, Zuhören, Fragen, Verabschiedung. Etwas eingehender - allerdings mit dem Schwerpunkt auf den Umgangsformen - beschreibt sie dann spezielle Situationen am Arbeitsplatz, auf der Reise, in Restaurants oder im direkten Kundenkontakt. Im letzten Kapitel spinnt sie den Faden weiter: Wie lässt sich der Smalltalk als Ausgangspunkt für Networking nutzen? Ihre Tipps sind z.T. sehr selbstverständlich, was in starkem Kontrast steht zu manchen fremdwortbeladenen und theoretischen Passagen (z.B. über "Objektkommunikation", d.h. unsere äußere Aufmachung oder "Proxemik", d.i. Raumverhalten). Besser "Small Talk" (BA 4/99). (3)