Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.BAK Bruh / College 6e - Wirtschaft	Status: Entliehen	Frist: 18.11.2024	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.BAK Bruh / College 6e - Wirtschaft	Status: Entliehen	Frist: 09.11.2024	Vorbestellungen: 0

Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als Management von Kundenbeziehungen - für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar.

Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:

Analyse des Relationship Marketing

Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing

Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing

Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing

(Verlagstext)