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Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: PI.HSK Köst / College 3f - Psychologie / Regal 3f-5	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Wie kann man verhindern, dass Konflikte eskalieren? Oft bietet sich die Mediation als professionelles Verfahren der Konfliktklärung und Vermittlung an. Dieses Buch führt in Konzepte und Theorien der Mediation ein und gewährt Einblick in die Arbeitsweise eines Mediators. An Fallbeispielen aus der psychosozialen Beratung, Nachbarschaftskonflikten, Teams in Firmen und Organisationen u.a. werden die einzelnen Phasen und Werkzeuge der Mediation erläutert.

 

Inhalt

 

Einführung

 

Hauptteil

1 Was ist Mediation?.............................................................15

2 Was macht einen Konflikt aus?........................................ 31

3 Wie arbeitet ein Mediator?................................................43

4 Wie läuft eine Mediation ab?............................................62

5 Wo wird Mediation eingesetzt?........................................ 85

6 Was bringt Mediation in (psycho-) sozialen

Arbeitsfeldern?...................................................................94

7 Quo vadis, Mediation?.................................................... 103

 

Anhang

Literatur..................................................................................110

Sachregister............................................................................ 113