Verlagstext:
Erfolgreiches Management ist ohne erfolgreiches Kommunikationsmanagement nicht mehr denkbar. Strategische Planung von Kommunikation ist daher längst zum Königsweg allen Managements avanciert und ist zugleich der harte Test auf strategische Kompetenz. Diese Einführung vermittelt an zahlreichen Beispielen theoretisches Wissen und praktische Kenntnisse zur strategischen Kommunikations-Konzeption. Der Leser soll nach der Durcharbeitung in der Lage sein, eine Konzeption zu entwickeln und dabei alle Möglichkeiten der Optimierung zu nutzen. Die jeweils getroffene konzeptionelle Entscheidung auf der Ebene der Situationsanalyse, der Strategie, der Taktik, der Umsetzung und des Controlling werden begründet, mögliche Alternativen diskutiert, Probleme und Gefahren aufgezeigt. Das dafür notwendige, relevante Wissen über Wirkungen der Medien und Methoden zu deren Messung wird in den folgenden Kapiteln nachvollziehbar vermittelt.
Aus dem Inhalt:
Strategische Konzeption: Gezielt Wirkungen erreichen.- Zur Theorie.- Methoden.- Die Praxis der Konzeption.- Das Controlling.- Gute und schlechte Beispiele.
Stichwörter:
Effect controlling - PR-Konzeption - Public Relations - Resonanzanalyse - Strategische Kommunikation - Wirkung
/ AUS DEM INHALT: / / / 1 Strategische Konzeption: Gezielt Wirkungen erreichen 11
1.1 Beispiel: Wo ist der Hamburger Hauptbahnhof? 13
1.2 PR-Konzeption in 12 Schritten 16
1.3 Das Konzeptionswirrwarr 86
2 Zur Theorie 91
2.1 Strategie und Kommunikation 91
2.1.1 Strategie und Strategem 92
2.1.2 Planung und Strategie 95
2.1.3 Strategische PR-Konzeption 96
2.2 Relevante Ansätze der Wirkungsforschung 100
2.2.1 Das Stimulus-Response-Modell 102
2.2.2 Agenda-Setting Approach 110
2.2.3 Theorie des Meinungsführers 115
2.2.4 Reflexive Mechanismen 116
2.2.5 DerThird-Person-Effect 119
3 Methoden 121
3.1 Entdeckungs-, Begründungs-und Verwertungszusammenhang 121
3.2 Beobachtung 133
3.2.1 Varianten der Beobachtung 134
3.2.2 Fehlerquellen 137
3.3 Befragung 139
3.3.1 Schriftliche Befragung 140
3.3.2 Mündliche Befragung 146
3.3.3 Fehlerquellen 148
3.4 Inhaltsanalyse 154
3.4.1 Ziele und Mittel der Inhaltsanalyse 155
3.4.2 Varianten der Inhaltsanalyse 156
3.4.3 Ablaufplan einer Inhaltsanalyse 159
4 Die Praxis der Konzeption 167
4.1 Das Briefing-Basis jeder Konzeption 167
4.2 Kein Lösungsprinzip für ein Lösungsprinzip 168
4.2.1 Zielfindung 170
4.2.2 Ansatz, Lösungsprinzip, Methode 173
4.2.3 Kommunikative Ziele 176
4.2.4 Kommunikative Funktionen und Maßnahmen 178
4.2.5 Zwischenfazit 182
4.3 Wo es schief gehen kann: Stolpersteine und Risiken
bei der Entwicklung einer Konzeption 183
4.4 Kreative Maßnahmen 211
4.5 Konzeptpräsentation 213
5 Das Controlling 217
5.1 Das formale Ablaufcontrolling 217
5.2 Effect Controlling 219
5.2.1 Nonmediale Resonanzanalyse 219
5.2.2 Medienresonanzanalyse 220
5.2.3 Typen von Medienresonanzanalysen 222
5.2.4 Extramedia-Aanalyse 226
5.2.5 Funktionsweise von Medienresonanzanalysen 227
5.2.6 Ergebnisse von Medienresonanzanalysen 230
5.2.7 Medienresonanz in Krisen 235
5.3 Communications Control (Wertschöpfung) 243
6 Gute und schlechte Beispiele 245
6.1 Weitere Beispiele 246
6.2 Grosse Checkliste für den Ablauf einer PR-Konzeption 287
6.3 Regeln und Ratschläge 300
6.3.1 Regeln 301
6.3.2 Zwölf goldene Ratschläge 303