Was wir von Superkommunikatoren lernen können
Kommunikation ist eine Superkraft. Die besten Kommunikatoren wissen die verborgenen Schichten, die hinter jedem Gespräch lauern, zu erkennen und zu nutzen. Unsere Erfahrungen, unsere Werte und unser Gefühlsleben prägen jedes Gespräch – vom Flirt über die Frage, wer die Küche putzt, bis zur Gehaltsverhandlung.
Eine praktische Anleitung zum erfolgreichen Kommunizieren
Charles Duhigg verbindet fundierte Forschungsergebnisse mit seinem Markenzeichen: das Erzählen von Geschichten.
Ein brillant geschriebener Ratgeber für alle, die lernen möchten, ihre Anliegen und Ziele erfolgreich durchzusetzen und ihre Mitmenschen besser zu verstehen.
»Ein Buch, das wir alle lesen müssen. Mit seiner einzigartigen Mischung aus Geschichten und Wissenschaft gibt Charles Duhigg uns mit Supercommunicators einen Leitfaden für bessere Gespräche und tiefere menschliche Beziehungen. Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit und im Leben verbessern wollen, ist dieses Buch der richtige Anfang.« Arthur C. Brooks, Professor an der Harvard Kennedy School und der Harvard Business School und Bestsellerautor der New York Times
Inhalt
Einleitung 9
DIE DREIGESPRÄCHSTYPEN 21
Erstes Kapitel: Das Übereinstimmungsprinzip
Wie man Spione besser nicht anwirbt 23
Diese Überlegungen in der Praxis
Die vier Grundregeln sinnvoller Gesprächsführung 57
DAS WORUM-GEHT’S-HIER-WIRKLICH?-
GESPRÄCH 63
Zweites Kapitel: Jedes Gespräch ist Verhandlung
Der Prozess Leroy Reed 65
Diese Überlegungen in der Praxis
Fragen stellen, Hinweise erkennen 105
DAS WIE-FÜHLEN-WIR-UNS?-GESPRÄCH 115
Drittes Kapitel: Heilung durch das Ohr
Die gefühligen Hedgefonds-Manager 117
Viertes Kapitel: Wie hört man Gefühle, die niemand
ausspricht?
The Big Bang Theory 150
Fünftes Kapitel: Kontakt trotz Konflikt
Mit dem Feind über Waffen sprechen 185
Diese Überlegungen in der Praxis
Emotionale Gespräche, im richtigen Leben und online 224
DAS WER-SIND-WIR?-GESPRÄCH 235
Sechstes Kapitel: Unsere soziale Identität bestimmt
unsere Welt
Impfungen für die Impfgegner 237
Siebtes Kapitel: Wie machen wir die schwierigsten
Gespräche sicherer?
Netflix' ewiges Problem 274
Diese Überlegungen in der Praxis
Schwierige Gespräche leichter gemacht 314
Nachwort 323
Dank 339
Hinweise zum Umgang mit Quellen 341
Anmerkungen 343
Register 392