Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 04., Favoritenstr. 8	Standorte: PI.HSK Fran	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: PI.HSK Fran / College 3f - Psychologie / Regal 3f-5	Status: Entliehen	Frist: 29.07.2024	Vorbestellungen: 0

VERLAGSTEXT: / / Wir lernen Sprechen, aber in der Regel nicht Kommunizieren. Doch Erfolg und Zufriedenheit werden immer mehr von kommunikativen Kompetenzen bestimmt. Dieser Praxisleitfaden hilft, wichtige Situationen und Herausforderungen kommunikativ zu meistern. Norbert Franck zeigt, worauf es beim Argumentieren und Diskutieren, bei Mitarbeitergesprächen und Bewerbungen ankommt, wie man Konflikte austrägt und mit Kritik umgeht, was einen gelungenen Smalltalk ausmacht und was bei einer Rede oder Präsentation zu beachten ist. Und last but not least: wie man über Gefühle spricht, verständnisorientiert kommunziert ¿ auch und gerade zwischen Mann und Frau. Kommunikation wird nicht als bloß instrumentelle Fertigkeit gesehen, sondern als Fähigkeit, die maßgeblich zu einer Lebensgestaltung mit weniger Stress, mehr Selbstsicherheit und Anerkennung beiträgt. / Ein handlungsorientierter Gesamtüberblick: Was macht kommunikative Kompetenz aus, wie gelingt erfolgreiche Kommunikation?

 

AUS DEM INHALT: / / Vorwort / Einleitung / / A / / Argumentieren / Strukturiert argumentieren. Souverän auf Tricks reagieren / / Ausstrahlung / Begeisterung und Kompetenz, Freude und Freundlichkeit / / B / / Bewerbung / Können kommunizieren können / / D / / Diskussion - Diskutieren / Mitgestalten. Gelassen bleiben. Verstärker einsetzen / / Diskussionen leiten / Fair und freundlich, zurückhaltend und bestimmt / / F / / Feedback / Lernchancen ermöglichen, erhalten und holen / / Fragen / Informieren und beraten / / Führung / Wertschätzung und Selbstklärung / / G / / Gefühle / Über Gefühle sprechen, für Gefühle Verantwortung übernehmen / / Genderlekte / Frauen, Männer. Kommunikation / / H / / Höflichkeit / Sich und anderen Gutes tun / / I / / Ich-, Du-, Man-Botschaften - / Wünschen und bitten / Selbstverantwortlich kommunizieren / / K / / Kommunikation / Wie miteinander reden gelingen kann / / Kommunikations-»Killer« / 20 Warnungen. Damit gut gemeint auch gut gesagt wird / / Kommunikationsstile / Ich-Zustände. Transaktionsanalyse / / Konflikte austragen / Lösen und regeln statt gewinnen. Fair verhandeln / / Kritisieren und kritisiert werden / Kritik sachlich äußern und gelassen aufnehmen / / L / / Lampenfieber / Stresssymptome zulassen. Selbstüberforderung vermeiden / / Loben und gelobt werden / Knapp, wichtig, Futter für die Seele: Lob und Anerkennung / / M / / Das Manuskript / Eine gute Stütze - richtig eingesetzt / / Metakommunikation / Konflikten Vorbeugen. Konflikte lösen / / Mitarbeitergespräch / Chancen nutzen, auf Augenhöhe kommunizieren / / Moderation / Menschen ermutigen, sich zu bewegen / / N / / Nähe und Distanz / Über ein Spannungsfeld kommunizieren / / Nein sagen / Ja zu sich selbst sagen / / Nonverbale Kommunikation / Körpersprache, Küchenpsychologie und / Performance-Wettrennen / / P / / Präsentation / Das Medium ist nicht die Message. Inhalte und die Person zählen / / R / / Die Rede / Einstimmen und erfreuen. / Würdigen und nachdenklich stimmen / / Reden schreiben / Sprechen, wie man spricht / / Rhetorische Stilfiguren / Glanz in die Rede und den Vortrag bringen / / Rhetorische Strategien / Souverän statt sprachlos: sich nicht verunsichern lassen / / s / / Schlagfertigkeit / Auf Fragen souverän antworten / / Schriftlich kommunizieren / Nur mit Worten auskommen: Briefe und E-Mails / / Smalltalk / Small kann beautifui sein / / Störungen anmelden / Themenzentrierte Interaktion / / u / / Unsicherheitssignale / Sich nicht klein machen / / V / / Verständnisorientierte Kommunikation / Verstehen wollen und verstehen können / / Vortrag vorbereiten / Ansprechen statt langweilen / / Vortrag halten / Zur Sache zu Menschen reden / / w / / Wertschätzend kommunizieren / Eine etwas andere Zusammenfassung / / z / / Zuhören / Auf Empfangsbereitschaft gehen / / Zwischenrufe / Gelassen und sachlich, kurz und knapp reagieren / / Zum Weiterlesen: 3 mal 3 Hinweise / Literatur / Abbildungsverzeichnis / Personen- und Sachregister