Verlagstext:
Sie sind fachkompetent, fleißig, zuverlässig und meinen, das reicht, um beruflich weiterzukommen? Sie denken, Small Talk ist überflüssiges Geplauder?
Aber auch Sie kennen diese Blockaden und Unsicherheiten, sich aktiv in ein Gespräch einzubringen oder z.B. auf Veranstaltungen auf eine fremde Gruppe zuzugehen. Sie haben sich schon mal über sich selbst geärgert, weil andere scheinbar mühelos solche Situationen locker, fröhlich und erfolgreich meistern?
Das können Sie auch! Es ist einfacher, als Sie denken.
Renate Birkenstock und Ilona Quick werden Sie in diesem Buch überzeugen, dass Small Talk ein Türöffner für Ihren beruflichen Erfolg ist.
Die Autorinnen zeigen, wie Sie Beziehungen in Ihrer Branche aufbauen und Akquisegespräche mit einem Small Talk müheloser gestalten. Und schließlich, wie Sie als Gastgeber dafür sorgen, dass Ihre Gäste miteinander ins Gespräch kommen und sich wohlfühlen. Souveräner und authentischer Small Talk erleichtert Ihren Berufsalltag. Fangen Sie noch heute damit an.
/ AUS DEM INHALT: / / /
1Was ist Small Talk? 13
1.1 Hohe Kunst oder seichtes Geschwätz? 14
1.2 Wozu braucht man Small Talk? 16
1.3 Das Gespräch auf der Beziehungsebene 17
1.4 Die drei Ebenen des Small Talks 18
2Das große Schweigen aus der Chefetage 23
2.1 Persönlichkeit ist entscheidend - Fachwissen nicht alles 24
2.2 Chefs geben für ein offenes Miteinander die Richtung vor 26
2.3 Warum Führungskräfte schweigend durch die Unternehmen
geistern 27
2.4 Fördern Sie die interne Kommunikation 28
3Wenn Sie gehemmt sind, ist das normal 31
3.1 Sprich du zuerst 32
3.2 Die Steinzeit lässt grüßen oder was befürchten Sie eigentlich? ..34
3.3 Wie Sie Ihre Befangenheit überwinden 36
3.4 Wortlos durch den Alltag 37
3.5 Small Talk mit Fremden macht glücklich 38
4Worüber Sie mit Fremden reden 41
4.1 Alltägliches bringt Sie ins Gespräch 42
4.2 Ihr Fingerspitzengefühl ist gefragt 43
4.3 Sind Sie ein angenehmer Gesprächspartner? 46
5Das kleine Gespräch 51
5.1 Die unterste Ebene des Small Talks 52
5.2 BEN auf dem Weg zum Parkplatz 55
5.3 BEN am Büffet 58
5.4 Der grässliche Teppichboden 60
5.5 Praktikant und Personalchefin im Aufzug 63
5.6 Was bringt Ihnen das kleine Gespräch 68
6Warum der Name wichtig ist 71
6.1 Wer ist das eigentlich? 72
6.2 Diese Tipps helfen Ihnen, sich Namen besser zu merken 75
7Das Kontaktgespräch 79
7.1 Die mittlere Ebene des Small Talks 80
7.2 Häppchen am Stehtisch und Sie kennen niemanden? 82
7.3 Wie Sie einzelne Personen ansprechen 83
7.4 Vom Hölzchen aufs Stöckchen kommen 87
7.5 Einen Bekannten begrüßen 92
7.6 Wie Sie auf eine Gruppe zugehen 96
7.7 Noch mehr zum Kontaktgespräch 101
8Mit Fragen ins Gespräch kommen 103
8.1 Wer fragt, gewinnt 104
8.2 So halten Sie das Gespräch in Gang 105
8.3 So bleiben Sie im Gespräch 111
8.4 Assoziieren Sie 112
9Gespräche beenden, in Kontakt bleiben 115
9.1 Verabschieden aus einer Gruppe 116
9.2 Verabschieden von einer einzelnen Person 117
9.3 Allzu anhängliche Gesprächspartner 119
10Mit Small Talk ins Verkaufsgespräch 121
10.1 Oft unbeliebt aber notwendig - Akquise 122
10.2 Zunächst ein paar aufmunternde Tatsachen 123
10.3 Gehört Small Talk ins Verkaufsgespräch? 123
10.4 Frau Schubert und Herr Greifenberg 124
10.5 So schaffen Sie eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden .125
10.6 Mit Small Talk in Verbindung bleiben 128
10.7 Gute Vorbereitung macht Sie sicher 132
10.8 Plötzlich und unerwartet: Gelegenheit für Ihren Elevator Pitch .134
11SmallTalk und Netzwerken 137
11.1 Sind Sie bereit für Ihr eigenes Netzwerk? 138
11.2 Bekanntheit ist wichtig für eine Beförderung 139
11.3 Das Kleine-Welt-Phänomen 141
11.4 Analysieren Sie Ihr persönliches Netzwerk 142
11.5 Build First, Monetize Later 144
11.6 Welches Ziel sollte Ihr Netzwerk haben? 145
11.7 So gestalten Sie einen gelungen Netzwerkabend 148
12Ein wenig Business-Knigge kann nicht schaden 153
12.1 Gute Umgangsformen sind die Basis für neue Kontakte 154
12.2 Im Geschäftsleben gelten andere Regeln 155
12.3 Grüßen, Begrüßen, Vorstellen und Bekanntmachen 156
12.4 Wie fit sind Sie für den Auftritt auf geschäftlichem Parkett? 158
13Small Talk für Gastgeber 163
13.1 Die Aufgaben eines Gastgebers 164
13.2 Nicht nur das Büffet muss gut vorbereitet sein 166
13.3 So bereiten Sie eine Veranstaltung mit vielen Gästen vor 168
13.4 Wie erleichtern Sie es Ihren Gästen, sich kennen zu lernen? ..169
13.5 Eine Veranstaltung mit weniger Gästen 178
13.6 Das Arbeitsessen/Geschäftsessen 179
13.7 So bereiten Sie sich für ein Geschäftsessen vor 180
13.8 Souverän einen guten Eindruck machen 181
14Knifflige Situationen 183
14.1 Der Gesprächsmuffel 185
14.2 Der Besserwisser 186
14.3 Der Tabulose 189
14.4 Der Nörgler 192
14.5 Die Plaudertasche 195
15Was Sie sonst noch tun können 201
16Schlusswort und Fazit 207
Glossar 211 "
Literatur 219
Die Autorinnen 221
Inhalt 7