stellt Gesprächsführung und -situationen in unterschiedlichen Zusammenhängen, z. B. mit behinderten Menschen, dar
mit zahlreichen Übungen und Rollenspielen
Kommunikationstheorien und deren Umsetzung werden praxisnah aufgebaut
Inhaltsverzeichnis
1 Gesprächsführung im pädagogischen Alltag 9
1.1 Kommunikationsanlässe 10
1.2 Gesprächskompetenz als Schlüsselqualifikation 11
1.3 Einflussfaktoren 12
1.4 Wirklichkeit und Kommunikation 14
1.4.1 Physische und soziale Wirklichkeit 14
1.4.2 Meinungsbildung in Gruppen 17
1.5 Kommunikation und Beziehung 19
2 Grundannahmen der Kommunikation 23
2.1 Kommunikation und Interaktion 24
2.2 Axiome der Kommunikation 25
2.3 Doppeldeutige Botschaften 38
3 Botschaften einer Nachricht 41
3.1 Die vier Seiten einer Nachricht 42
3.2 Vierohriges Hören 49
3.3 Kommunikationsstörungen 54
3.3.1 Beziehungsstörungen 54
3.3.2 Kardinalfehler bei der Kommunikation 57
3.3.3 Einseitige Hörgewohnheiten 59
3.4 Klärung von Kommunikationsstörungen 61
4 Selbstwert und Kommunikation 64
4.1 Bedeutung des Selbstwertgefühls 65
4.2 Selbstkonzept und Selbstwertgefühl 68
11.2.4 Teamkonferenzen 175
11.2.5 Kollegiale Beratung 179
11.2.6 Reflexion 184
11.3 Beziehungsorientierte Gespräche 185
11.3.1 Feedback 186
11.3.2 Blitzlicht 187
11.3.3 Metakommunikation 188
11.4 Konflikte und Konfliktgespräche 190
11.4.1 Persönlichkeitsmerkmale als Konfliktursachen 191
11.4.2 Gruppendynamische Prozesse als Konfliktursachen 193
11.4.3 Präventive Maßnahmen 196
11.4.4 Klärung von Teamkonflikten durch Konfliktgespräche 196
12 Rollenspiele zur Einübung der Gesprächsmethoden 199
12.1 Rollenspielanweisungen der Gesprächspartner 1 201
12.1.1 Gespräche mit Eltern im Kindergarten 201
12.1.2 Gespräche mit Kindern und Jugendlichen im Heim 204
12.1.3 Team-und Gruppengespräche 209
12.1.4 Gespräche mit Eltern behinderter Kinder 213
12.2 Rollenspielanweisungen der Gesprächspartner 2 215
12.2.1 Gespräche im Kindergarten 215
12.2.2 Gespräche mit Kindern und Jugendlichen im Heim 218
12.2.3 Team-und Gruppengespräche 222
12.2.4 Gespräche mit Eltern behinderter Kinder 225
Literaturverzeichnis 228
Bildquellenverzeichnis 231
Sachwortverzeichnis 232