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(I-16/03-C3) (GM ZWs / SC)

VERLAGSTEXT: / / Dieser Band vermittelt Basiswissen über den Ablauf menschlicher Kommunikation mit ihren Besonderheiten und Phänomenen sowie daraus abgeleitete Anwendungsgebiete. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle werden kurz und verständlich erklärt. Praktische Beispiele und Exkurse festigen das Gelesene und wecken Interesse für diesen spannenden Themenbereich.

AUS DEM INHALT: / / 1 Begriffsbestimmungen 1 / 1.1 Was ist Kommunikation? . 1 / 1.1.1 Potenzielle Gründe für Unklarheit und Vielfalt / des Kommunikationsbegriffes . 2 / 1.1.2 Bestimmungsstücke von Kommunikation . 5 / 1.2 Was ist Kommunikative Kompetenz / (Kommunikationskompetenz)? 6 / 1.3 Was ist Kommunikationspsychologie? 7 / 1.3.1 Einflussfaktoren auf Kommunikation . 9 / 1.3.2 Kommunikationsverhalten . 9 / 1.3.3 / Ergebnisse bzw. Folgen des / kommunikativen Handelns . 10 / 1.4 / Zusammenfassung und Lesetipps 15 / Literatur 16 / 2 Klassische Kommunikationsmodelle . 19 / 2.1 / Ein Überblick über Modelle der Kommunikation 19 / 2.2 / Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver 21 / 2.3 / Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun . 23 / 2.4 / Maximen der Kommunikation nach Grice . 25 / 2.5 / Regeln für gelingende Kommunikation nach Rogers . 28 / 2.6 Kommunikationsmodell nach Watzlawick . 29 / 2.7 / Zusammenfassung und Lesetipps 35 / Literatur 38 / / 3 Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und / Kollegen . 39 / 3.1 Grundlegendes 39 / 3.2 Merkmale der Person . 41 / 3.2.1 (Vor-)Wissen . 41 / 3.2.2 Motive 44 / 3.2.3 Einstellungen . 45 / 3.2.4 Persönlichkeit 47 / 3.2.5 Emotionen . 50 / 3.2.6 Alter 52 / 3.2.7 Geschlecht . 52 / 3.3 Merkmale der Situation . 53 / 3.4 Ziele 54 / 3.5 Vermittelnde Prozesse 56 / 3.5.1 Kognitive Prozesse 56 / 3.5.2 Affektive Prozesse . 57 / 3.6 Antwortverhalten 58 / 3.7 Feedback 58 / 3.8 Wahrnehmung 59 / 3.9 / Zusammenfassung und Lesetipps . 59 / Literatur . 61 / 4 Mittel nonverbaler Kommunikation 65 / 4.1 Haptische Signale . 71 / 4.2 Körpersprache 72 / 4.2.1 Gesten 72 / 4.2.2 Kopfbewegungen . 73 / 4.2.3 Körperhaltung 73 / 4.2.4 / Augenkontakt und Blickkontakt 74 / 4.2.5 Gesichtsausdruck 74 / 4.3 Proxemik 78 / 4.4 Physische Charakteristika . 80 / 4.5 / Zusammenfassung und Lesetipps . 81 / Literatur . 81 / / 5 Mittel verbaler Kommunikation . 85 / 5.1 Zuhören . 85 / 5.2 Fragen 87 / 5.2.1 Fragentypen und deren Einfluss auf Antwortverhalten . 87 / 5.2.2 Formulierung von Fragen und deren / Einfluss auf Antwortverhalten 89 / 5.2.3 Formale Aspekte von Fragen und deren / Einfluss auf Antwortverhalten 92 / 5.3 Erklärungen 93 / 5.4 Lachen und Humor 95 / 5.5 Zusammenfassung und Lesetipps . 97 / Literatur . 98 / 6 Formen der Kommunikation 101 / 6.1 Intrapersonale Kommunikation . 106 / 6.2 Interpersonale Kommunikation . 106 / 6.2.1 Individualkommunikation . 106 / 6.2.2 Massenkommunikation . 111 / 6.3 / Zusammenfassung und Lesetipps . 115 / Literatur . 117 / Personenverzeichnis 119 / Sachverzeichnis 123