VERLAGSTEXT: / / Dieses Buch bietet Ihnen gleich zwei fertige Seminarkonzepte zum Leiten von Konfliktmanagement-Trainings. In den 'Seminarfahrplänen' werden alle Inhalte und Übungen vorgestellt, die zum 'State of the art' des professionellen Konfliktmanagements gehören. Wie in seinem Bestseller 'Kommunikationstrainings erfolgreich leiten' gibt der Autor dem Leser zusätzlich noch einen voll gepackten 'Methodenkoffer' mit auf den Weg. Sämtliche Seminarbausteine werden detailgetreu samt 'Originalton' des Trainers, zahlreichen Abbildungen und Seminarmaterialien beschrieben - so lassen sich die Methoden eins zu eins in die eigene Trainingspraxis umsetzen. / / / Was Ihnen das Buch bringen wird / An Konflikten kommen Sie nicht vorbei. Zu welchem Thema auch immer Sie ein Seminar leiten, ob Sie Workshops moderieren, Coachings durchführen oder einfach nur eine Besprechung halten: Konfliktmanagement ist immer ein Thema. Und für dieses Thema gilt es, gewappnet zu sein. Damit Sie stets den richtigen Input, das fundierte Hintergrundwissen und die effektive Methode zum Thema parat haben, bietet Ihnen das neue Buch von Thomas Schmidt das passende Handwerkszeug. / / In Krisen kochen die Konflikte hoch. Wo der Druck wächst und der Wettbewerb härter wird, eskalieren die Spannungen im Unternehmen. Umso wichtiger ist es, auf dieses Thema vorbereitet zu sein. Professionelles Konfliktmanagement ist gerade in diesen Tagen unerlässlich. Was hier 'State of the art' ist, finden Sie hier beschrieben. Wie in seinem Bestseller zum Thema 'Kommunikationstrainings' stellt der Autor auch in diesem Buch einen Seminarfahrplan mit zahlreichen bewährten Vorgehensweisen vor und beschreibt diese mit zahlreichen Abbildungen praxisnah und detailliert. / / Leiten Sie Konfliktseminare? Wenn ja, ist dieses Buch für Sie unverzichtbar. Thomas Schmidt gibt Ihnen zwei Seminarfahrpläne - eines für Mitarbeiterseminare und eines für Führungskräftetrainings - an die Hand, damit Sie ihre Trainings noch erfolgreicher gestalten können. Alle Inputs und Übungen werden anhand der wortgetreuen Formulierungen aus der Praxis geschildert, so dass Sie die Trainings praktisch 'live' miterleben können. Die einzelnen Übungen werden Schritt für Schritt beschrieben und Sie erhalten sämtliche Visualisierungen und Seminarmaterialien. Dadurch können Sie die bewährten Rezepte des Autors direkt in die eigene Seminarpraxis umsetzen.
Inhalt
Ihr Reiseantritt
Was Sie von diesem Buch erwarten können.............................................7
An wen sich dieses Buch richtet............................................................... 8
Welche Inhalte Sie hier finden..................................................................9
Welche Methoden Sie hier finden........................................................... 10
Wie Sie sich zurechtfinden......................................................................11
Wie Sie dieses Buch am besten nutzen -und wie nicht........................12
Ein paar Anmerkungen zum Seminarthema..........................................14
I. Seminarfahrplan: Konflikte konstruktiv bewältigen
Der Seminarfahrplan auf einen Blick..................................................... 18
Vor dem Seminarbeginn...........................................................................20
Der erste Seminartag.............................................................................23
09.00 Uhr: Begrüßung.......................................................................... 23
09.05 Uhr: Kennenlernen mit Postkarten - Aktivierung...................26
09.25 Uhr: Überblick über das Seminar...............................................30
09.40 Uhr: Soziometrische Einstiegsübung - Warm-up ....................35
10.20 Uhr: - Pause -
10.30 Uhr: Reflexion des Konfliktverhaltens und Formulierung
von Lernzielen - Übung........................................................46
11.30 Uhr: - Kurze Pause -
11.35 Uhr: Konfliktdefinition - Einstieg............................................... 54
11.45 Uhr: Konfliktdefinition - Input................................................. 57
11.55 Uhr: Konfliktarten - Input........................................................ 63
12.10 Uhr: Konfliktarten und -lösungen - Kleingruppenarbeit...........69
12.30 Uhr: - Mittagessen -
13.30 Uhr: Chancen von Konflikten - Kleingruppenarbeit..................73
13.50 Uhr: Konfliktdynamik: „Rohrbombe" - Übung........................... 77
14.10 Uhr: Konfliktdynamik - Input ................................................... 85
14.25 Uhr: - Kurze Pause -
14.30 Uhr: Reflecting Team - Praxisberatung....................................... 92
15.35 Uhr: - Pause -
15.45 Uhr: Hintergründe von Konflikten: Das Persönlichkeits
modell von Riemann und Thomann - Input.................... 111
16.00 Uhr: Selbstreflexion zum Persönlichkeitsmodell - Übung......121
16.20 Uhr: Konfliktmanagement und Persönlichkeitsstile -
Kleingruppenarbeit.............................................................126
16.40 Uhr: Metakommunikation/Abschlussrunde............................ 129
17.00 Uhr: Die Geschichte „Der Mann mit dem Hammer"..................132
Der zweite Seminartag.........................................................................135
09.00 Uhr: Überblick über den Tag.......................................................135
09.05 Uhr: Eskalationsstufen von Konflikten - Input........................137
09.25 Uhr: Konflikte ansprechen - Einstiegsübung.............................147
10.15 Uhr: - Pause -
10.30 Uhr: Konflikte konstruktiv ansprechen - Input.......................156
10.45 Uhr: Konflikte konstruktiv ansprechen -
Fallstudien in Kleingruppen................................................164
11.20 Uhr: - Kurze Pause -
11.25 Uhr: Actstorming - Praxisberatung............................................ 171
12.30 Uhr: - Mittagessen -
13.30 Uhr: Stühlekippen - Warm-up................................................... 181
13.45 Uhr: Identifikation mit dem Konfliktpartner - Übung............185
14.30 Uhr: Umgang mit Kritik - Input................................................190
14.50 Uhr: - Pause -
15.05 Uhr: Umgang mit Kritik - Übung................................................197
15.55 Uhr: Das Ampel-Modell des Umgangs mit Kritik - Input......203
16.00 Uhr: Konfliktstile - Selbsteinschätzungsbogen......................... 205
16.15 Uhr: Konfliktstile - Input............................................................210
16.25 Uhr: Vor- und Nachteile der Konfliktstile -
Kleingruppenarbeit.............................................................213
16.45 Uhr: Abschlussrunde.................................................................... 215
17.00 Uhr: Ende des zweiten Tages.......................................................216
Der dritte Seminartag.......................................................................... 219
09.00 Uhr: Überblick über den Tag.......................................................219
09.05 Uhr: Standpunkt vertreten - Warm-up...................................... 220
09.15 Uhr: Das Harvard-Konzept - In p u t............................................ 222
09.30 Uhr: Konfliktgespräche führen - Input..................................... 232
09.45 Uhr: Führen von Konfliktgesprächen - Rollenspiel..................240
10.45 Uhr: - Pause -
10.55 Uhr: Stuhlarbeit - Praxisberatung............................................247
11.55 Uhr: - Kurze Pause -
12.00 Uhr: Umgang mit Emotionen - Input........................................265
12.15 Uhr: Emotionen benennen - Übung.......................................... 274
12.25 Uhr: Umgang mit inneren Konflikten: Das innere Team -
Input.....................................................................................277
12.40 Uhr: Inneres Team - Übung............................................ 283
13.00 Uhr: - Mittagspause -
13.45 Uhr: Jagd - Warm-up..................................................................285
14.00 Uhr: Kollegiale Beratung in Kleingruppen - Praxisberatung... 287
15.00 Uhr: Letzte Fragen klären..........................................................289
15.15 Uhr: - Pause -
15.25 Uhr: McConflict - Transferübung...............................................290
16.00 Uhr: Transfer und Abschlussrunde............................................ 292
16:30 Uhr: Abschluss des Seminars......................................................293
II. Seminarfahrplan: Konfliktmanagement
für Führungskräfte
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte auf einen Blick................... 296
Der Seminarfahrplan für Führungskräfte im Detail.............................298
1. Konflikte erkennen und verstehen - Szenische Erarbeitung......300
2. Die Führungskraft als Konfliktmanager:
Intervenieren bei Konflikten - Übung...........................................311
3. Kritisches Feedback geben - Improvisationstheater.................... 318
4. Kritik äußern - Übung....................................................................327
5. Aktives Zuhören - Input und Übung............................................. 329
6. Konfliktgespräche führen - Rollenspiel........................................ 335
7. Die Führungskraft als Konfliktmoderator - Warm-up...................342
8. Konfliktmoderation - Input............................................................346
9. Übung zur Konfliktmoderation mit Elementen
des Forumtheaters...........................................................................355
10. Die Führungskraft als Prozessbegleiter: Gruppendynamik -
Input............................................................................................... 369
III. Zusätzliche Seminarbausteine
Transaktionsanalyse............................................................................ 381
1. Einführung in die Transaktionsanalyse - Input........................... 381
2. Ich-Zustände - Input...................................................................... 385
3. Ich-Zustände erkennen - Übung.................................................... 392
4. Transaktionen analysieren - Input...............................................402
5. Transaktionen erkennen - Übung.................................................410
6. Eigene Transaktionen analysieren - Übung................................. 415
7. Psychologische Spiele - Input........................................................419
8. Psychologische Spiele - Kleingruppenarbeit................................ 428
9. Auswege aus psychologischen Spielen - Input............................435
10. Drama-Dreieck - Input....................................................................438
Weitere Inhalte und Übungen............................................................441
1. Konfliktanalyse - Paarübung ........................................................441
2. Prisoner's Dilemma - Übung.......................................................... 444
3. Umgang mit emotionalen Konfliktpartnern - Übung..................457
4. Konflikten verbeugen, Reizformulierungen vermeiden -
Input und Übung............................................................................ 465
5. Gewaltfreie Kommunikation - Input............................................. 472
6. Ein Stuhl zu wenig - Warm-up......................................................476
7. „Alle, die ..." - Warm-up................................................................ 479
8. Die Geschichte „Die Schwierigkeit, es allen recht zu machen"... 481
9. Die Geschichte „Die Blinden und der Elefant"..............................482
10. Die Geschichte „Die Säge ist stumpf"............................................ 484
Anhang
Danksagung.............................................................................................485
Stichwortverzeichnis............................................................................. 486