Zu Beginn des ersten Buchs existiert es, das "Problem), seit gut 50 Jahren; nach ihrem Tod kehren manche Menschen als Geister in die Welt der Lebenden zurück. Meist sind es entweder Verbrecher, Menschen, die keines natürlichen Todes gestorben sind, oder beides. Die Geister bestehen aus Ektoplasma, einer Substanz, bei deren Berührung ein Mensch blau wird und sich aufbläst, bis er an den Schwellungen stirbt, sofern er nicht schnell genug mit Adrenalinspritzen behandelt wird. Daher bildeten sich, seit das ¿Problem¿ auftauchte, Agenturen, die einzelne Geisterplagen recherchieren und bekämpfen. Da nur Kinder und Jugendliche sensibel genug sind, um Geister zu hören, zu sehen oder zu fühlen, bestehen deren Teams meist aus mehreren jugendlichen Agenten und einem erwachsenen Berater, meist einem ehemaligen Agenten, der seine übersinnlichen Fähigkeiten verloren hat und nicht mehr an vorderster Front gegen das ¿Problem¿ vorgehen kann. ¿Lockwood & Co.¿ ist die einzige Londoner Agentur, in der nur Agenten arbeiten, keine Berater. Zugleich ist es auch die kleinste Agentur Londons, weshalb Anthony Lockwood und seine beiden Angestellten George Cubbins und Lucy Carlyle immer wieder mit Vorurteilen, Geldnot und höhnischen älteren Konkurrenten zu kämpfen haben.