(I-14/02-C3) (GMK ZWs / RG)SMART ist kein Auto … … aber Ihre Gesprächspartner schauen wie eins, wenn Sie mit Ihrer Eloquenz brillieren! Wo andere nur reden, sagen Sie Bedeutendes, das auch verstanden wird. In der erweiterten Ausgabe ihres Klassikers "Smart Talk" gibt Doris Märtin neue Tipps für die sympathische, mühelose, authentische, redegewandte und taktvolle Kommunikation in allen Lebenslagen. Die Hörbeispiele im Buch machen "Smart Talk" zu einem Erlebnis! Lediglich in den neuen Kapiteln zu den Themen Schweigen und Schreiben haben wir darauf verzichtet, aber wir versichern Ihnen: Diese sprechen für sich!
/ AUS DEM INHALT: / / /
Wir können nicht nicht kommunizieren 9
Die Big Ten 10
Was ist Smart Talk? 14
Zur Verständigung gehören (mindestens) zwei 14
Was Sie In diesem Buch erwartet 16
Sich unterhalten können 19
SELBST-CHECK: Sich unterhalten können 20
TALK-TOOL 1: Gekonnt einsteigen 23
TALK-TOOL 2s Ergiebige Themen finden 30
TALK-TOOL 3s Eine angenehme Atmosphäre schaffen 33
TALK-TOOL 4s Nähe herstellen 36
TALK-TOOL 5s Sich aufeinander abstimmen 39
TALK-TOOL 6s Elegant um- und aussteigen 43
Verstehen können 49
SELBST-CHECKs Verstehen können 50
TALK-TOOL 7s Die Ohren auf Empfang stellen 52
TALK-TOOL 8s In die Zuhörerrolle schlüpfen 57
TALK-TOOL 9: Aktiv zuhören 61
TALK-TOOL 10; In die Welt des anderen eintauchen 67
Sich darstellen können 73
SELBST-CHECKs Sich darstellen können 74
TALK-TOOL Iis Regie führen 76
TALK-TOOL 12s Sich Respekt verschaffen 82
TALK-TOOL 13s Sich auf gleicher Augenhöhe positionieren 86
TALK-TOOL 14s Glaubwürdig wirken 91
TALK-TOOL 15s Den Fokus auf die schönen Seiten richten 94
TALK-TOOL 16s Mit dem Körper sprechen 97
Formulieren können 101
SELBST-CHECK: Formulieren können 102
TALK-TOOL 17: Kompliziertes einfach sagen 104
TALK-TOOL 18: Mit Worten wirken 108
TALK-TOOL 19: Stimmlieh punkten 111
TALK-TOOL 20: Füllwörter überlegt einsetzen n4
TALK-TOOL 21: Sieh In sein Gegenüber hineinversetzen 118
TALK-TOOL 22: Produktiv formulieren 121
Sich behaupten können 125
SELBST-CHECK: Sieh behaupten können 126
TALK-TOOL 23: Mit kühlem Kopf kooperieren 128
TALK-TOOL 24: Standpunkte vertreten 130
TALK-TOOL 25: Grenzen setzen 136
TALK-TOOL 26: Fair kritisieren 141
TALK-TOOL 27: Angriffe abwehren 145
TALK-TOOL 28: Einfluss nehmen 148
Versöhnen können 157
SELBST-CHECK: Versöhnen können 158
TALK-TOOL 29: Besänftigend kommunizieren 160
TALK-TOOL 30: Konflikte entschärfen 163
TALK-TOOL 31: Das Beziehungskonto füllen 171
TALK-TOOL 32: Loben, anerkennen und bewundem 174
Präsentieren können 179
SELBST-CHECK: Präsentleren können 180
TALK-TOOL 33: Die große Linie festlegen 182
TALK-TOOL 34: Planen, was man sagt 188
TALK-TOOL 35: Probleren, wie es läuft 198
TALK-TOOL 36: Sich warm laufen 205
TALK-TOOL 37: Zeigen, was man draufhat 208
TALK-TOOL 38: Zuhörerfragen beantworten 212
Erzählen können 217
SELBST-CHECK: Erzählen können 218
TALK-TOOL 39: Mit Geschichten überzeugen 220
TALK-TOOL 40: Erwünschte Botschaften senden 224
TALK-TOOL 41: Das Leben in Worte fassen 229
Schweigen können 237
SELBST-CHECK: Schwelgen können 238
TALK-TOOL 42: Diskret sein 241
TALK-TOOL 43: Nicht klagen, nichts sagen 247
TALK-TOOL 44: Warten und wirken 252
TALK-TOOL 45: Sich auf die Lippen beißen 257
TALK-TOOL 46: Genießen und schwelgen 260
Schreiben können 263
SELBST-CHECK: Schreiben können 264
TALK-TOOL 47: Nach Plan arbeiten 267
TALK-TOOL 48: Kürzer und klarer schreiben 273
TALK-TOOL 49: Die Leser bei Laune halten 280
TALK-TOOL 50: Die Vorstellungskraft ankurbeln 286
Talk smart! 294
Literatur 296
Register 298