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Verlagstext:

Wenn in Unternehmen schlechte Stimmung herrscht, Projektteams auf der Stelle treten und Führungskräfte regelmäßig aneinander geraten, steckt dahinter meist mehr als nur persönliche Animositäten oder Lustlosigkeit. Strukturelle Konflikte, ob der vermeintliche Kleinkrieg zwischen Abteilungen oder der diplomatisch ausgetragene Glaubenskampf an der Unternehmensspitze, sind ein Phänomen, das nicht nur Tag für Tag riesige Summen verschlingt. Wenn die latenten Konflikte nicht erkannt, thematisiert und gelöst werden, blühen sie im Verborgenen weiter und können ein Unternehmen bis zur Insolvenz treiben. Das Buch von Ralf-Gerd Zülsdorf zeigt Managern und Führungskräften anhand von aktuellen Fallbeispielen, wie die inneren Mechanismen von strukturellen Konflikten funktionieren, woran man sie erkennt und welches Rüstzeug es braucht, sie unschädlich zu machen und für den unternehmerischen Wandel zu nutzen. Zahlreiche Checklisten, Analysefragen und Handwerks-zeug für den Praxistransfer machen das Buch zu einem nützlichen Leitfaden.

 

/ AUS DEM INHALT: / / / Vorwort _______________________________________________ 5 / 1 Einleitung _________________________________________ 11 / 1.1 Strukturelle Konflikte ________________________________ 12 / 1.2 Umgang mit strukturellen Konflikten ____________________ 21 / 1.3 Zusammenfassung ___________________________________ 34 / 2 Strukturelle Konflikte in Unternehmen erkennen _______ 37 / 2.1 Praxisbeispiele: Typische strukturelle Konflikte ____________ 37 / 1Beispiel: Starres Vergütungssystem im Vertrieb __________ 38 / 2Beispiel: Macht in Projektteams ______________________ 39 / 3Beispiel: "Jojo-Effekt" in Unternehmen ________________ 41 / 2.2 Einordnung und Abgrenzung ___________________________ 43 / Konflikte und Noch-nicht-Konflikte _____________________ 43 / Konfliktkategorien ___________________________________ 45 / Differenzierter Umgang _______________________________ 47 / 2.3 Merkmale und Besonderheiten _________________________ 48 / Idealtypisches Muster und weitere Merkmale / für strukturelle Konflikte ______________________________ 49 / Verdeckte strukturelle Konflikte ________________________ 60 / 2.4 Der wirksame Umgang mit strukturellen / Konfliktpotenzialen __________________________________ 64 / Vorgehensweise _____________________________________ 64 / Lösungsansätze für typische Merkmale ___________________ 68 / Lösungsansätze für die Praxisbeispiele ___________________ 77 / Zusammenfassung ___________________________________ 84 / 2.5 Exkurs: Konfliktbewältigung ___________________________ 86 / Eine Partei handelt vorsätzlich _________________________ 87 / Konfliktergebnis durch Dritte __________________________ 88 / Konfliktsituationen selbst beenden ______________________ 90 / 3 Vorsicht Unternehmenskrise: / Wenn die Eskalation droht __________________________ 93 / 3.1 Praxisbeispiele: Unternehmenskrisen und Kalter Krieg ______ 94 / 1Beispiel: Opel-Krise _______________________________ 95 / 2Beispiel: ADL-Insolvenz ____________________________ 101 / 3Beispiel: Erstarrung bei einem Mittelständler ____________ 103 / 3.2 Unternehmenskrise als letzte Konsequenz ________________ 106 / Unternehmenskrise __________________________________ 106 / Kalter Krieg ________________________________________ 112 / Weitere Eskalationsformen ____________________________ 115 / 3.3 Potenziellen Unternehmenskrisen aktiv entgegenwirken _____ 119 / Gefährliche Krisenlogik in Unternehmen _________________ 119 / Krisenprävention ____________________________________ 126 / Behandlung von Unternehmenskrisen ____________________ 132 / Zusammenfassung ___________________________________ 139 / 3.4 Exkurs: Systemische Wechselwirkungen / von Familie und Unternehmen _________________________ 141 / 4 Strukturelle Konflikte strategisch wirksam lösen ______ 145 / 4.1 Praxisbeispiele: Lösung struktureller Konflikte ____________ 145 / 1Beispiel: Konflikte zwischen Produktentwicklung / und Marketing ______________________________________ 146 / 2Beispiel: Verhärtete Fronten in einem IT-Projekt _________ 151 / 3Beispiel: Machtfrage in der Führungsmannschaft _________ 157 / 4.2 Strategische Handlungsempfehlungen ____________________ 164 / Einstellungen für den wirksamen Umgang mit Konflikten ____ 165 / Streitkultur in Unternehmen ___________________________ 171 / Kommunikation auf gleicher Augenhöhe _________________ 192 / Strategien für den Umgang mit strukturellen / Konfliktpotenzialen __________________________________ 199 / 4.3 Strategischer Handwerkskasten _________________________ 209 / Erforderliche Kompetenzen und Spielregeln zur Prävention __ 209 / Effiziente Methoden zur Deeskalation und Klärung / von Eskalationen ____________________________________ 214 / Effiziente Methoden zur Lösung struktureller Konflikte ______ 222 / Kopfstand - Workshop zur Überwindung / von Unternehmenskrisen ______________________________ 229 / 4.4 Zusammenfassung ___________________________________ 233 / 5 Management Excellence: Verdeckte strukturelle / Konflikte für den Wandel nutzen _____________________ 235 / 5.1 Praxisbeispiele: Verdeckte strukturelle Konflikte ___________ 236 / 1Beispiel: Konfliktpotenziale vor Projektbeginn ___________ 236 / 2Beispiel: Konflikte nach einer Fusion __________________ 243 / 3Beispiel: Konflikte beim Einstieg / in einen Veränderungsprozess __________________________ 252 / 5.2 Aufdecken verdeckter struktureller Konflikte ______________ 260 / Latente Konflikte sichtbar machen ______________________ 260 / Systemische Organisationsaufstellungen (SysOA) __________ 263 / Anwendungsgebiete von SysOA ________________________ 269 / 5.3 Unternehmenswandel erfolgreich gestalten ________________ 275 / Erfolgskriterien für strukturellen Wandel in Unternehmen ____ 276 / Change Management im Unternehmen gestalten / und umsetzen _______________________________________ 284 / Strategischer Handwerkskasten _________________________ 296 / 5.4 Nutzung struktureller Konfliktpotenziale / im operativen Tagesgeschäft ___________________________ 333 / Grundlegende Erfolgsfaktoren zur Unternehmensführung ____ 333 / Managing Diversity __________________________________ 341 / Ansätze aus anderen Kulturen __________________________ 347 / 5.5 Zusammenfassung ___________________________________ 356 / Anhang: Checklisten ___________________________________ 359 / Abbildungsverzeichnis _________________________________ 387 / Literaturverzeichnis ____________________________________ 389 / Stichwortverzeichnis ___________________________________ 393 / Der Autor _____________________________________________ 396