Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 23., Breitenfurter Str. 358	Standorte: TT.PI.HLM Rose	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Originalaufzeichnung eines Seminars im Oktober 2002 in München. Konfliktlösungsmodelle anhand von Alltagsszenen im Beruf und in Privatbeziehungen.Ein wesentlicher Aspekt in Rosenbergs gewaltfreien Mediationskonzept ist der bewußte und verantwortungsvolle Umgang mit Sprache. Durch einfühlsames Zuhören kann man z.B. erkennen, welche Bedürfnisse ein verärgerter oder wütender Gesprächspartner hat. Durch Klärung der eigenen Gefühle und Bedürfnisse sind wir in der Lage, diese anschließend in Form einer Bitte klar und kooperativ zu formulieren. Dadurch kann z.B. auch die Effektivität von Diskussionen und Entscheidungsprozessen optimiert werden.