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Kaum jemand ist wirklich darauf vorbereitet, Protokolle zu schreiben. Man weiß nicht, - wozu ein Protokoll geschrieben wird, - dass es verschiedene Protokollarten gibt, - wie formuliert werden sollte, - welche Technik hilfreich ist und - wie umfangreich das Protokoll abgefasst werden muss. Oft werden Protokolle zu Hilfe genommen, die die Vorgänger geschrieben haben. Dass diese vielleicht auch nicht wirklich wussten, wie sie es richtig machen, wird nicht bedacht. Selten gibt es firmeninterne Vorgaben, auf die Sie bei der Protokollierung zurückgreifen könnten. Die Autorin Gertrud Zeller gibt Antworten auf sämtliche Fragen rund um das Thema Protokollführung. In dieser Publikation erläutert sie die verschiedenen Protokollarten und erklärt, wann welche zum Einsatz kommen. Des Weiteren finden Protokollführer zahlreiche Checklisten, Tipps und praktische Hinweise sowie Formulierungshilfen. Wenn es also wieder heißt: "Sie führen heute Protokoll", werden Sie diese Aufgabe künftig gelassen und kompetent bewältigen.