Ziel von lernenden Organisationen ist es, das Lern- und Wissenspotenzial aller Mitarbeiter, also der gesamten Organisation, zu vergrößern, um die Leistungsfähigkeit der Bibliothek zu steigern und deren Existenz dauerhaft zu sichern. Dieses Buch unterstützt öffentlicheund wissenschaftliche Bibliotheken bei ihrem notwendigen Wandel hin zu einer lernenden Organisation durch die Verknüpfung von theoretischen Grundlagen mit Beispielen aus der Praxis. (Verlagstext)
AUS DEM INHALT:
Inhalt
Verwendete Marginalien VII
1 Warum sollten Bibliotheken als Organisationen lernen? 1
2 Wissensmanagement 3
2.1 Wissen 4
2.2 Bausteine des Wissensmanagements 8
2.3 Organisationale Wissensbasis 12
3 Lernen 14
3.1 Individuelles und kollektives Lernen 14
3.2 Organisationales Lernen 15
3.3 Lernende Organisation 17
4 Angewandte Bausteine des Wissensmanagements -¿18
4.1 (Wissens-)Ziele 18
4.1.1 Strategie 18
4.1.2 Strategische Ziele 31
4.1.3 Operative Umsetzung 33
4.2 Wissensidentifikation 43
4.2.1 Wikis 43
4.2.2 Weitere Wissensmanagementtools 47
4.3 Wissenserwerb (extern) 53
4.3.1 Fortbildungsprogramme/Schulungen, Workshops, Konferenzen 54
4.3.2 Kooperationen 65
4.3.3 Kundenbeziehungen 74
4.4 Wissensentwicklung (intern) 76
4.4.1 Hospitation/Job Rotation/Job Enrichment 76
4.4.2 Kontinuierliche Verbesserung/Qualitätsmanagement 79
4.5 Wissensverteilung 80
4.6 Wissensnutzung 82
4.7 Wissensbewahrung und -Vernichtung 83
4.8 Wissensbewertung 84
5 Wie die Einführung von Wissensmanagement(tools) gelingen kann 87
5.1 Problemfelder (Ängste und Sorgen) 87
5.2 Lernhemmnisse 88
5.3 Allgemeine Problemlösungsansätze 93
5.4 Begleitendes Change Management 95
5.4.1 Phasen eines Veränderungsprojektes 95
5.4.2 Widerstände/Barrieren 98
5.4.3 Erfolgsfaktoren eines Veränderungsprojektes 103
5.5 Schaffen einer Wissenskultur 118
5.5.1 Wissensbewusste Unternehmenskultur 118
5.5.2 Lernförderliches Unternehmensleitbild 125
5.5.3 Lernförderliches Führungsverhalten 134
6 Anhang 142
6.1 Literaturverzeichnis 142
6.2 Übersicht der in den jeweiligen Kapiteln angegebenen URLs 144
6.3 Abbildungsverzeichnis 148
Über die Autorin 150