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Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.WHT Erfo / College 6e - Wirtschaft	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

/ AUS DEM INHALT: / / / BASEL II - PERSPEKTIVEN DER FINANZIERUNG IM TOURISMUS / Transformation der Branche und der Beurteilungsmodelle Thomas Bieger / Philipp Boksberger 11 / Kriterien für die Finanzierung in der Hotellerie: Erste Ergebnisse einer Analyse von Erfolgsfaktoren Christian Laesser 33 / Basel II - Beurteilung aus Sicht einer internationalen Großbank Jürg Stucki 49 / Innovative Konzepte der staatlichen Hotelförderung Karl Koch 65 / VOM BESCHWERDEMANAGEMENT ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT / Welchen Nutzen haben Gästezufriedenheitsbarometer? Erfahrungen am Beispiel der Angebotsgruppe "Urlaub am Bauernhof" in Tirol Dagmar Abfalter / Kurt Matzler / Harald Pechlaner 85 / Die Beschwerde ist ein Geschenk - aber für wen? Karl Born / Axel Dreyer 105 / INFORMATIONS- UND CONTENT-MANAGEMENT KOMMUNALER INTERNETSEITEN / Internet als Kommunikationsinstrument öffentlicher Tourismusorganisationen Thomas Bausch 133 / Web-Tourismus 2001: Nutzungsprofile der Kunden und Erfolgsfaktoren im Online-Tourismus Dominik Rossmann 151 / Content Management Systeme als Integrationsansatz für die Informations- und Pressearbeit touristischer Internetangebote Katrin Fischer / Thomas Bausch 163 / Die Destination von morgen - zwischen Markenbildung und Flexibilität Wolfgang Framke 177 / Verzeichnis der Autoren 187 /