mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen

Verfasser*in: Birkenbihl, Vera F. Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2005

Verlag: [München], Econ-Verl.

Mediengruppe: eBook

exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts

Verfasser*in: Irrgang, Jacqueline Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2009

Verlag: Offenbach/Main, GABAL

Mediengruppe: eBook

Konzepte - Prozesse - Methoden

Verfasser*in: Bruhn, Manfred ; Hadwich, Karsten Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2017

Verlag: München, Vahlen

Reihe: Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Mediengruppe: Buch

die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Verfasser*in: Zemke, Ron; Anderson, Kristin Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2012

Verlag: Campus

Mediengruppe: eBook

Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung

Verfasser*in: Bruhn, Manfred Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2013

Verlag: München, Dt. Taschenbuch-Verl.

Reihe: dtv

Mediengruppe: Buch

ein Buch über Service-Qualität im Tourismus ... aber nicht nur dort

Verfasser*in: Kohl, Manfred Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2015

Verlag: Stuttgart, Matthaes

Mediengruppe: Buch

the story of innovation and customer choice

Verfasser*in: Christensen, Clayton M.; Hall, Taddy; Dillon, Karen Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2016

Verlag: New York, Harper Business

Mediengruppe: Buch

Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

Verfasser*in: Sirin, Zehra Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2017

Verlag: München, Redline

Mediengruppe: Buch

Mehr Service - mehr Gewinn

Verfasser*in: Koch, Vanessa Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2019

Verlag: Stuttgart, Matthaes

Mediengruppe: Buch

Reklamationen als Chance nutzen ; professionell reagieren ; Kunden zufrieden stellen

Verfasser*in: Brückner, Michael Suche nach Verfasser*in Mehr...

Jahr: 2007

Verlag: Heidelberg, Redline Wirtschaft

Reihe: Soft skills

Mediengruppe: Buch