Verlagstext:
Mitarbeitergespräche zu sensiblen Themen wie Versetzung oder Kritik sind schwierig und häufig eine Belastung für Führungskräfte. Dieses Buch zeigt Ihnen mit detaillierten Gesprächsleitfäden, wie Sie auch schwierige Gesprächssituationen souverän meistern und konstruktiv für das Erreichen Ihrer Ziele nutzen.
Inhalte:
- Schwierige Gespräche mit betrieblichem Hintergrund: Beurteilunggespräch, Fehlverhalten des Mitarbeiters, Fehlzeitengespräch.
- Gespräche zum Arbeitsverhältnis: Gehaltsverhandlung, Abmahnung, Kündigung.
- Schwierige Gespräche mit persönlichem Hintergrund: Kondolenzgespräch, Gespräch zu Suchtproblemen, Mobbing.
- NEU: Kapitel zum Thema Burnout. Arbeitshilfen online: - Gesprächsleitfäden zu allen Gesprächsanlässen. - Zielkreuze und Checklisten zur Gesprächsvorbereitung.
/ AUS DEM INHALT: / / /
Teil 1: Schwierige Gespräche mit betrieblichem Hintergrund 21
1 Beurteilungsgespräche 23
1.1 Das Ziel des Gesprächs 23
1.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 23
1.3 Beurteilungsbogen vorbereiten 24
1.4 Gespräch vorbereiten 31
1.5 Gesprächsleitfaden 34
2 Kritikgespräche 37
2.1 Das Ziel des Gesprächs 37
2.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 37
2.3 Gespräch vorbereiten 39
2.4 Gesprächsleitfaden 47
3 Fehlverhalten des Mitarbeiters 49
3.1 Das Ziel des Gesprächs 49
3.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 49
3.3 Gespräch vorbereiten 53
3.4 Gesprächsleitfaden 59
4 Fehlzeitengespräch 61
4.1 Das Ziel des Gesprächs 61
4.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 62
4.3 Gespräch vorbereiten 62
4.4 Gesprächsleitfäden 70
5 Delegationsgespräch 75
5.1 Das Ziel des Gesprächs 75
5.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 76
5.3 Gespräch vorbereiten 76
5.4 Gesprächsleitfaden 84
Teil 2: Schwierige Gespräche in konkreten Arbeitsverhältnissen 87
6 Verhandeln mit dem Mitarbeiter 89
6.1 Das Ziel des Gesprächs 89
6.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 90
6.3 Gespräch vorbereiten 90
6.4 Gesprächsleitfaden 99
7 Abmahnung im Mitarbeitergespräch 101
7.1 Das Ziel des Gesprächs 102
7.2 Hintergründe-die Sie wissen sollten 103
7.3 Gespräch vorbereiten 103
7.4 Gesprächsleitfaden 110
8 Kündigungsgespräch 113
8.1 Das Ziel des Gesprächs 113
8.2 Hintergründe-die Sie wissen sollten 113
8.3 Gespräch vorbereiten 115
8.4 Gesprächsleitfäden 122
8.5 Prüfschema: Was müssen Sie bei einer Kündigung beachten? 125
8.6 Muster: Kündigungsschreiben 127
Teil 3: Schwierige Gespräche mit persönlichem Hintergrund 129
9 Mitarbeiter in schwierigen Lebenssituationen 131
9.1 Das Ziel des Gesprächs 131
9.2 Hintergründe-die Sie wissen sollten 131
9.3 Gespräch vorbereiten 132
9.4 Gesprächsleitfaden 141
10 Gespräche zu Suchtproblemen 143
10.1 Das Ziel des Gesprächs 143
10.2 Hintergründe-die Sie wissen sollten 143
10.3 Gespräch vorbereiten 146
10.4 Gesprächsleitfaden 152
11 Das Kondolenzgespräch 155
11.1 Das Ziel des Gesprächs 155
11.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 155
11.3 Gespräch vorbereiten 157
11.4 Gesprächsleitfaden 163
12 Virtuelles Mobbing - Social Media 165
12.1 Das Ziel des Gesprächs 165
12.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 166
12.3 Gespräch vorbereiten 168
12.4 Gesprächsleitfaden 179
13 Mitarbeiter mit Burnout 183
13.1 Das Ziel des Gesprächs 183
13.2 Hintergründe - die Sie wissen sollten 183
13.3 Gespräch vorbereiten 185
13.4 Gesprächsleitfaden 195
Stichwortverzeichnis 199