Eine kompakte, verständliche und fundierte Einführung in das Themenfeld Kommunikation und Kommunikationstheorie als Voraussetzung für die individuelle Verbesserung kommunikativer Fähigkeiten. - praxisorientierte Hinweise, Tipps und Übungen erleichtern die selbständige Entwicklung und Optimierung kommunikativer Kompetenzen.
/ AUS DEM INHALT: / / /
1 Grundlagen der Kommunikation und Kommunikationstheorie
1 Kommunikationskompetenz als Schlüsselquaiifikation und Karrierefaktor _ 7
2 Kommunikation und Menschenbild 9
3 Arten von Kommunikation: Face-to-Face-Kommunikation - textuell und
medial vermittelte Kommunikation - Massenmedienkommunikation 11
4 Alltägliche Vorstellungen: Metaphern für Kommunikation 15
5 Dimensionen einer Nachricht: Wissenschaftliche Kommunikationsmodelle
und Komponenten des Kommunikationsprozesses 17
6 Die vier Botschaften einer Nachricht 21
7 Rückkopplungen (Feedback):
Zur Kreisförmigkeit von Kommunikationsabläufen 27
8 Kommunikationskanäle: Digitale und analoge Kommunikation 32
9 Kommunikation über Kommunikation:
Zur "Wichtigkeit von Metakommunikation 34
10 Doppelte Stimmigkeit:
Kriterien gelingender und erfolgreicher Kommunikation 36
2 Einführung in Theorien und Modelle der Kommunikation 40
1 Vorstellungen von Kommunikation:
Zur Vielschichtigkeit eines interdisziplinären Phänomens 40
2 Mathematisch-technische Kommunikationstheorien:
Kommunikation als Informationsübertragung vom Sender zum Empfänger - 41
3 Linguistische Kommunikationstheorien:
Kommunikation als sprachliche Handlungen 43
4 Die Theorie kommunikativen Handelns: Kommunikation als
rationaler Diskurs mit intersubjektiven Geltungsansprüchen 45
5 Kommunikationstheorie des symbolischen Interaktionismus: Kommunikation
als Ergebnis persönlicher Interpretation und sozialer Interaktion 46
6 Psychologische Kommunikationstheorien: Kommunikation als
psychischer und systemischer Prozess 47
7 Konstruktivistische Kommunikationstheorien: Kommunikation als
wechselseitige Orientierung und Bedeutungs- und Wirklichkeitskonstruktion 49
8 Kommunikation verstehen: Interpersonales Verstehen als
Perspektivenwechsel und Perspektivenübernahme 52
3 Zentrale Aspekte von Kommunikation als sozialem Prozess 55
1 Arten, Dimensionen und Funktionen von Kommunikation 55
2 Sachaspekte von Kommunikation: Sachlichkeit und Verständlichkeit 57
3 Selbstoffenbarungsaspekte von Kommunikation:
Authentizität und Ehrlichkeit . 59
4 Beziehungsaspekfe von Kommunikation: Beziehungsdefinitionen,
Kooperationsbereitschaft und Parrnerschaftlichkeit 62
5 Intentions- und Appellaspekte von Kommunikation:
Absichten und Wirkungen 64
6 Kontextaspekte von Kommunikation: Situationsangemessenheit 66
7 Sprachliche Aspekte von Kommunikation:
Register und Kooperationsmaximen 69
8 Nonverbale Aspekte von Kommunikation: Körpersprache und Stimme 71
9 Ethische Aspekte von Kommunikation: Kommunikationskonzepte
zwischen Manipulation und humanistischen Idealen 73
4 Ausgewählte Probleme, Störungen und Klärungen
menschlicher Kommunikation 75
1 Verstehen Sie mich nicht? Alltägliche Probleme und Gründe für die
Störanfälligkeit der Kommunikation 75
2 Auf welchem Ohr hören Sie meistens? Einseitige Empfangsgewohnheiten - 77
3 Was meinen Sie? Unklare (Sach-)Botschaften 79
4 Was wollen Sie mir damit sagen? Störungen im Zusammenspiel
von Sach- und Beziehungsaspekten 81
5 Wie reden Sie denn mit mir? Diskrepanzen zwischen digitaler und
analoger Kommunikation 83
6 Wer hat angefangen? Diskrepante Interpunktionen von Ereignisfolgen 85
7 Störungen in symmetrischen und komplementären Interaktionen 88
8 Hinweise und Strategien zur Klärung menschlicher Kommunikationsstörungen
90
9 Problemvermeidung durch partnerschaftliche und zielorientierte
Kommunikation 93
5 Zentrale Aspekte von Kommunikationskompetenz und
interpersonalem Verstehen - 96
1 Kommunikationskompetenz als Bündel von Fähigkeiten 96
2 Persönliche Voraussetzungen für überzeugende Kommunikation 97
3 Sprachliche Fähigkeiten zur Vermittlung klarer Botschaften 100
4 Zuhörfähigkeit und Empathie als Voraussetzung für Perspektivenübernahme 101
5 Affektive und soziale Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen 103
6 Sensibilität bei der Formulierung offener und verdeckter Appelle 105
7 Achtsamkeit als Voraussetzung für richtige Situationseinschätzung 108
8 Kognitive Kompetenzen für erfolgreiche Problemlösungen 111
9 Hinweise zur Stärkung kommunikativer Teilkompetenzen 113
6 Siruationsgerechte und zielgruppenspezifische Kommunikation 114
1 Situations- und kontextspezifische Kommunikationsformen 114
2 Adressaten- und zielgruppenorientierte Kommunikationsformen 115
3 Zur sozialen Rahmung von Kommunikation 117
4 Formelle und informelle Kommunikationen 119
5 Kommunikationsstile als Situations- und Beziehungsgestalter und das Modell
des Inneren Teams 121
6 Entsprechung von Situation und Kommunikation 123
7 Handlungsbereich Ausbildung: Kommunikation an der Schule 125
8 Handlungsbereich Wissenschaft: Kommunikation an der Universität 127
9 Handlungsbereich Wirtschaft: Kommunikation in Unternehmen 129
10 Hinweise zur Stärkung situations- und kontextgerechter Kommunikationskompetenzen
131
7 Kommunikation im Studium 133
1 Mündliche und schriftliche Kommunikationen im Studium 133
2 Mündliche Kommunikationsformen im Studium 134
3 Textualität, Textsorten und Textsortenbewusstsein im Studium 140
4 Textsortenkompetenzen im Studium 142
5 Schriftliche Kommunikation im Studium - Essays vs. Hausarbeiten 144
6 Hinweise zur Stärkung von Textsortenkompetenzen für das Studium 147
8 Kommunikation im Beruf 150
1 Berufliche Rollenanforderungen an Kommunikationspartner 150
2 Berufstypische Kommunikationskulturen und Kommunikationsprofile 152
3 Kommunikation in Bewerbungssituationen 154
4 Kommunikation mit Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und Kunden 158
5 Kooperative Kommunikation in Teams und bei Projektarbeiten 160
6 Kommunikation unter Stress und Konfliktmanagement 162
7 Berufe für Kommunikationstalente 164
8 Interkulturelle Kommunikation als Schlüsselqualifikation und Karrierefaktor 166
9 Ausblick: Wege zur erfolgreichen Kommunikation und
fairen Gesprächskultur 168
Literaturverzeichnis 170