(I-23/02-C3) (GMK ZWs / RG)
Wie sage ich eigentlich, dass du stinkst, dass ich ausziehe, dass ich weniger Kontakt möchte, dass ich Weihnachten woanders verbringe, dass ich keine Kinder will, dass ich einsam bin, dass ich nicht mit dir in den Urlaub fahren will, dass ich schwanger bin, dass ich schwer krank bin, dass ich sterbe, dass das Essen nicht schmeckt, dass du Hilfe brauchst, dass ich Hilfe brauche, dass mir dein Geschenk nicht gefällt, dass ich dich nicht mehr liebe, dass ich etwas Neues will, dass ich Angst habe, dass ich mir Sorgen mache, dass du mich nervst, dass mir alles zu viel wird, dass ich mich von dir trenne, dass dich das nichts angeht, dass ich dich nicht attraktiv finde, dass ich etwas anderes will, dass ich mich anders entschieden haben, dass ich mein Leben mit dir verbringen will? Es gibt unzählige Situationen, bei denen es sich lohnt, im Vorhinein genau darüber nachzudenken, wie man etwas anspricht. Klarheit in der Aussage und Rücksichtnahme auf die Gefühle der anderen Person wollen genau abgewogen sein. Isabel García gibt 30 Kommunikationstipps, mit denen es gelingt, ehrlich mit sich selbst und wertschätzend mit dem Gegenüber umzugehen – privat und beruflich. Auf die quälende Frage »Wie sage ich eigentlich…?« gibt es endlich eine Antwort: »Sprich es aus!« Denn nur wer ehrlich mit sich und seinen Bedürfnissen umgeht und andere respektiert, führt das Leben, das er sich wünscht. Mit Audiobeispielen.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 9
Joker-Liste für schwierige Gespräche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Joker 1 = DIE ZUSTIMMUNG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Joker 2 = PAUSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
KAPITEL EINS
»Ab sofort wird alles anders« – Etwas mitteilen, das unsere
Beziehung verändern wird 25
ERKLÄR-BOX: Beziehungsebene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
TIPP 1: Seelenband stärken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
TIPP 2: Was will ich? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
TIPP 3: Die Wahrheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
ERKLÄR-BOX: Grundbedürfnisse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
TIPP 4: Grundbedürfnis Liebe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
ERKLÄR-BOX: Ich-Botschaft im Gordon-Modell . . . . . . . . . . 38
TIPP 5: Ich-Botschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Ich bin schwanger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Ich kündige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Ich ziehe weg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Ich habe mich in dich verliebt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Ich will weniger Kontakt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
ERKLÄR-BOX: Dominoeffekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Ich verlasse dich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
KAPITEL ZWEI
»Täuschung, ick hör dir trapsen« – Etwas mitteilen,
das Erwartungen enttäuscht 79
TIPP 6: Mensch und Verhalten trennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
ERKLÄR-BOX: Pluralität beziehungsweise Pluralismus 87
TIPP 7: Über Worte Verständnis zeigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
ERKLÄR-BOX: Multitasking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
TIPP 8: Sagen Sie Ja zum Gespräch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
TIPP 9: Ungünstige Gedankenspirale stoppen . . . . . . . . . . . . 99
TIPP 10: Das Zauberwort »noch« . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Ich will nicht mit dir in den Urlaub fahren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Ich bin anderer Meinung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Ich nehme dein Angebot nicht an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Ich helfe nicht beim Umzug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
KAPITEL DREI
»Kannste so machen, ist dann halt blöd« –
Etwas mitteilen, das den anderen korrigiert 123
TIPP 11: Situation ansprechen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
ERKLÄR-BOX: Empfangsvorgänge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
TIPP 12: Sachlich argumentieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
TIPP 13: Auf die Worte achten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
ERKLÄR-BOX: Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
TIPP 14: Coaching nur mit Auftrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
ERKLÄR-BOX: Augenhöhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
TIPP 15: Augenhöhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Du brauchst Hilfe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Ich heiße anders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Das kannst du nicht bringen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Das ist falsch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
KAPITEL VIER
»Hilfe« – Etwas mitteilen, das mich schwach erscheinen lässt 171
ERKLÄR-BOX: Hakomi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
TIPP 16: Würde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
TIPP 17: Reflexantworten vermeiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
ERKLÄR-BOX: Netto-Botschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
TIPP 18: Netto-Botschaft mit Verbal-Aikido . . . . . . . . . . . . . . . 184
TIPP 19: Versteckter Wunsch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
TIPP 20: Frage nach den Voraussetzungen . . . . . . . . . . . . . . . 187
Ich brauche deine Hilfe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Ich bin einsam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Ich habe einen Fehler gemacht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
KAPITEL FÜNF
»Hör sofort auf damit« – Etwas mitteilen, das mich stört 203
TIPP 21: Baustelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
TIPP 22: Unschuldsvermutung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
ERKLÄR-BOX: Hierarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
TIPP 23: Etwas vorleben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
ERKLÄR-BOX: Reiz-Reaktions-Modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
TIPP 24: Herr:in meiner Launen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
TIPP 25: Musterunterbrechung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Immer lässt du mich warten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Bitte stellen Sie den Handylautsprecher aus . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Immer lässt du dich bitten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Räum dein Zimmer auf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
KAPITEL SECHS
»Ich will …« – Etwas für mich einfordern 247
TIPP 26: Notfallsignal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
TIPP 27: Wunsch äußern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
TIPP 28: Ausatmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
TIPP 29: Werte ansprechen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
TIPP 30: Auf den Punkt sprechen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Ruhe! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Bitte halten Sie Abstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Nimm mich ernst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Lassen Sie mich ausreden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Fazit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Schlussgedanke 275
Tipp-Liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Anmerkungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293