(I-15/16-C3) (GM ZWs / RG)
Kilian stellt fest, dass die typisch deutsche Kommunikation des Nicht-Lange-Drum-Herum-Redens bei den meisten Nationen weltweit nicht gut ankommt, rät, sich hiervon zu verabschieden, empfiehlt stattdessen eine empathische Kommunikation und gibt Ratschläge für ein Kommunikationsverhalten im Ausland.
Inhalt
Wir sind beliebter denn je, machen wir was draus! 9
1 Jeder hört, was seine Kultur ihn zu hören gelehrt
hat 15
2 Und täglich grüßt der Fehlerteufel 23
3 "Fare una bella figura" - das können wir auch 43
4 Wir nehmen's wortwörtlich 53
5 Reden ist Silber, Schweigen ist Gold, gekonnt
Reden ist Platin 63
6 Wir sind, wer wir sind - eine Nation der Tüftler ... 75
7 Nutzen wir die Magie der Empathie! 83
8 Gehirnfreundlich kommunizieren 95
9 Der Tür- und Herzensöffner Nr. 1: So macht
Small Talk Spaß 105
10 Spielen wir unsere Asse aus 117
Das erste Ass - You are simply the very best 131
Das zweite Ass - I'm sorry! 141
Das Ass der Asse - Shall we meet again? 154
11 "Hoffen und Glauben gehören in die Kirche" -
der German Code 173
12 Die hohe Kunst, zwischen den Zeilen zu lesen 185
13 Zum Schluss der gemeinsame Genuss 201
All is well that ends well 211
Literatur 215
Dank 217