Verlagstext:
Soziale Medien wie Wikis, Weblogs und soziale Netzwerke kommen zunehmend auch unternehmensintern zum Einsatz. Unternehmen versprechen sich von »Enterprise 2.0« eine effektivere Kommunikation, eine Verbesserung des Wissensmanagements sowie die Steigerung ihrer Attraktivität für junge Bewerber_innen. Vernachlässigt wurde bisher jedoch die Frage, wie sich Arbeitsbedingungen und Anforderungen aus Sicht der Beschäftigten ändern und welche Herausforderungen sich für die betriebliche Mitbestimmung ergeben.
Auf der Basis von Unternehmensfallstudien präsentiert das Buch Ergebnisse zu den Erfahrungen, Anforderungen und Umgangsweisen von Beschäftigten und Interessenvertretungen mit Social Media.
/ AUS DEM INHALT: / / /
1 Einleitung | 9
1.1 Social Media unternehmensintern - Facebook für die Firma? | 9
1.2 Web 2.0 und Social Media | 10
1.3 Enterprise 2.0 und Social Collaboration | 13
1.4 Transformation von Arbeit | 14
1.5 Digitalisierung als neuer Megatrend | 14
1.6 Erwerbsarbeit und Social Media aus Perspektive der Beschäftigten | 16
1.7 Über dieses Buch | 17
2 Technik als materielle Seite des Wandels der Erwerbsarbeit
Theoretisch-konzeptionelle Vorbemerkungen | 21
2.1 Die gesellschaftliche Konstruktion von Technik | 22
2.2 Users matter: Handlungsspielräume und Eigensinn der Userinnen | 24
2.3 Materialität, Handlungsnormierungen, Setzungen
und Eigensinn von Technik | 25
2.4 Die Arbeitswelt, in der Social Media eingeführt wird | 26
3 Zur Anlage der Studie, Vorgehen und Methoden | 31
3.1 Ziele und Fragestellungen | 31
3.2 Die Online-Befragung von Interessenvertretungen | 33
3.3 Die Betriebsfallstudien | 37
4 "Enterprise 2.0" und "Social Collaboration"
Motive und Erwartungen aus Sicht der Unternehmensleitungen | 45
5 Zwischen "Wildwuchs" und geregelter Mitbestimmung
Erfahrungen von Interessenvertretungen | 59
5.1 Verbreitung und Einsatzgebiete | 60
5.2 Einführungsprozess, Mitbestimmung und die Rolle
der Interessenvertretungen | 63
5.3 Regelungen, Guidelines und Vereinbarungen | 69
5.4 Umkämpfte Themen | 72
5.5 Social Media in der Arbeit als Betriebs-/Personalrat | 83
5.6 Betriebliche Konstellationen | 84
5.7 Nicht-Nutzung | 89
6 Arbeiten mit Social Media
Erfahrungen von Beschäftigten | 91
6.1 Arbeitserleichterung oder Zusatzbelastung? | 91
6.2 Mehrwert oder Nutzlosigkeit? | 101
6.3 Freiwilligkeit und Offenheit oder Unklarheit? | 107
6.4 Transparenz und Selbstpräsentation oder Überwachung, Kontrolle
und Datenschutzbedenken? | 119
6.5 Wissen teilen oder Wissen schützen? | 127
6.6 Wertschätzung oder Konflikte? | 131
6.7 Willkommene Abwechslung oder Veränderungsmüdigkeit? | 134
6.8 Flache Hierarchien und Netzwerkkultur
oder Zweiklassengesellschaft? | 136
6.9 Was bleibt: Ambivalenzen | 140
7 Neue Anforderungen
"Arbeitskraftunternehmer 2.0"? | 143
7.1 Selbstmanagement, Selbstdisziplin und Selbstkontrolle | 145
7.2 Offenheit für Neues und Wandel | 151
7.3 Die Logik von Social Media verstehen | 152
7.4 Öffentliche Selbstdarstellung | 158
7.5 Social und public: "Arbeitskraftunternehmer" reloaded | 159
7.6 Vielfalt der Praktiken - Eigensinnige Userinnen | 163
8 Fazit und Ausblick | 171
8.1 Arbeiten mit Social Media | 171
8.2 Betriebliche Zusammenarbeit zwischen analog und 2.0 -
Herausforderungen und Handlungsfelder für
die Interessenvertretungen | 174
8.3 "Das ist erst der Anfang":
Perspektiven der Digitalisierung von Erwerbsarbeit | 177
9 Literatur | 187
10 Glossar | 205
11 Anhang | 209
Anhang 1: Online-Fragebogen | 209
Anhang 2: Interviewleitfäden 225