Verlagstext:
Das Management touristischer Destinationen setzt verstärkt auf die Verknüpfung von Tourismus, Wirtschaft und Gesellschaft. Genau darauf geht dieses Lehrbuch ein: Es erklärt das Konzept des Destinationsmanagements, das Wettbewerbsumfeld von Destinationen sowie die Aufgabenbereiche und die Arbeitsweise von Destination Management Companies.
/ AUS DEM INHALT: / / /
Vorwort 5
Abbildungsverzeichnis 9
Tabellenverzeichnis 11
1 Was ist eine Destination? 13
1.1 Definition und Merkmale einer Destination 14
1.2 Privatwirtschaftliche und öffentliche Destinationen 17
1.3 Hemmnisse bei der Destinationsbildung 21
1.3.1 Kirchturmdenken der Politiker 22
1.3.2 Konflikte mit bestehenden Organisationen 24
1.3.3 Große Vielfalt touristischer Unternehmen 26
1.3.4 Lokalpatriotismus der Bevölkerung 28
2 Wozu sind Destinationen notwendig? 33
2.1 Steuerungsfaktoren der touristischen Entwicklung 34
2.1.1 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen 34
2.1.2 Politische und juristische Veränderungen 35
2.1.3 Sozialer und demographischer Wandel 36
2.1.4 Technologische Innovationen 36
2.2 Steigende Ansprüche der Konsumenten 38
2.2.1 Anspruchsdenken und Preissensibilität 38
2.2.2 Berechenbarkeit und Individualisierung 40
2.2.3 Kurzfristigkeit und Flexibilität 42
2.2.4 Differenzierte Freizeit- und Urlaubsmotive 43
2.3 Neue Konkurrenten auf dem Tourismusmarkt 43
2.3.1 Angebotsdiversifizierung traditioneller Tourismusdestinationen 44
2.3.2 Markteintritt neuer Destinationen 46
2.3.3 Schaffung multifunktionaler Freizeitgroßeinrichtungen 49
2.3.4 Touristisches Engagement branchenfremder Unternehmen 51
3 Welche Aufgaben hat eine Destination? 57
3.1 Strategisches Management 59
3.1.1 Besonderheiten des touristischen Produkts 61
3.1.2 Normatives Management: Vision und Leitbild 63
3.1.3 Positionierung von Destinationen 67
3.2 Operatives Management 71
3.2.1 Marktauftritt von Destinationen 73
3.2.2 Kommunikationspolitik 80
3.2.3 Leistungspolitik 85
3.2.4 Distributionspolitik 99
3.2.5 Preispolitik 104
3.2.6 Qualitätsmanagement 107
3.2.7 Management des Wandels 116
3.3 Kooperation mit anderen Akteuren 121
3.3.1 Horizontale Kooperation von Destinationen 121
3.3.2 Vertikale Kooperation in Destinationen 124
3.3.3 Laterale Kooperation von Destinationen 125
3.3.4 Erfolgsfaktoren der Kooperation 127
3.4 Binnenmarketing 129
3.4.1 Motivierung der touristischen Leistungsträger 130
3.4.2 Mitwirkung in politischen Gremien 132
3.4.3 Integration der Bevölkerung 134
3.5 Schutz der natürlichen Ressourcen 144
3.5.1 Umweltschutzmaßnahmen auf betrieblicher Ebene 145
3.5.2 Umweltschutzmaßnahmen im Verkehrssektor 147
3.5.3 Maßnahmen zum Schutz der Landschaft 150
4 Die Zukunft der Destinationen 155
4.1 Innovationskraft 157
4.2 Regionalmanagement/Governance 161
4.3 ,Destination Corporate Responsibility 165
4.4 Partizipatives Destinationsmanagement/Lebensqualität 170
Literaturverzeichnis 175
Stichwortverzeichnis 189