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Verlagstext:

 

Melanie Huber stellt in ihrem Standardwerk die bekannten und weniger bekannten Dienste des Social Web vor und zeigt mögliche Strategien, wie man im Netz überhaupt wahrgenommen wird. Das Buch hilft bei der Entscheidung, ob Aktivitäten im Netz »etwas bringen« und wie viel Engagement innerhalb sozialer Netze nötig ist, um messbare Erfolge zu verzeichnen.

Mit Weblogs komplett neue Märkte und Zielgruppen erobern, mit kleinen Budgets innovative Produktideen entwickeln, immerzu gehört werden von den Kunden – bis vor rund zwei Jahren war dies eine Kleinigkeit; zumindest für die Unternehmen, die den Schritt in die so genannte Social Media Kommunikation wagten und offen waren für das Neue. Heute, bald zehn Jahre nach den ersten Blogs und rund sechs Jahre nach der Gründung von Facebook sieht die digitale Welt völlig anders aus. Es geht nicht nur darum, sich auf Augenhöhe dem Dialog mit dem Endverbraucher »zu stellen«. Heute besteht der wichtigste Schritt darin, überhaupt aufzufallen, gefunden und gehört zu werden. Wie kann man Aufmerksamkeit erzeugen oder gar Botschaften nachhaltig platzieren, wenn die Kommunikation über das Verbreiten von Links und über Kurzkommentare läuft? Melanie Huber gibt in der dritten überarbeiteten Auflage von »Kommunikation & Social Media« Antworten auf diese und viele weitere Fragen. Sie stellt darin u. a. Google+ und Cloud Computing neu vor und geht breiter auf Apps und ipad/Tablets ein.

 

 

 

 

 

 

/ AUS DEM INHALT: / / /

 

 

Vorwort 8

Einleitung 9

1 Social Media

Web 2.0 oder Social Media? 13

Social Media Guidelines 16

Verändertes Konsumentenverhalten 20

Konsequenzen für die PR 25

2 Anwendungen und Chancen für die PR

Vernetzung für jedermann 31

Weblogs 33

Audio- und Video-Podcast 47

Really Simple Marketing; RSS 60

Social Networking 64

Social Bookmarking 74

Virtuelle Welten 80

Wikis 83

Google+ 88

Pinterest 89

Social Commerce 91

3 Twitter: Wirkungsvolles Gezwitscher

Warum Twitter wichtig ist 97

Die ersten Schritte 99

Tweets in andere Seiten integrieren 103

Twitter und TV 105

Freunde finden und die Region entdecken 106

4 Facebook: Kontakte, Kontakte, Kontakte

Freundschaften knüpfen und pflegen 107

Positionierung über Fanpages 110

Auffallen im Facebook-Universum 111

5 Multiplikatoren

Finden der Meinungsmacher 118

Einordnung der Relevanz 120

Monitoring 122

Kontaktaufbau und Reputationsmanagement 123

6 Evaluation

Wissen einsammeln 126

Rückfragen 128

Dialoge führen 129

7 Issue Management

Einsatzbereiche 132

Maßnahmen 135

Bedeutung für die PR 139

8 Interne Kommunikation

Der Change-Prozess 143

Basisaufgaben 145

Fürsprecher motivieren 148

Corporate Blogging im Intranet 150

9 Pressearbeit 2.0

Journalismus und das Internet 154

Multimedia-Pressemitteilung 157

Versand via RSS 159

Verteiler aufbauen 162

10 Umsetzung

Bedarfsanalyse 164

Ziel- und Zielgruppenbestimmung 168

Das wünscht sich Ihre Zielgruppe 174

Überzeugungsarbeit 179

Ideen finden 180

Marketing 183

Virale Kampagnen 188

Umgangsformen im Web 190

Rechtliche Aspekte 192

Erfolgsfaktoren der Kommunikation 195

Praxisbeispiel: Die Geschichte eines Mode-Blogs 202

11 Empfehlungsmarketing

Multiplikatoren finden und motivieren 203

Glaubwürdigkeit 204

Involvement 206

Erfolgsmessung 208

Das Internet der Zukunft 210