Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 03., Fasang. 35-37	Standorte: PI.HSK Härt	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: PI.HSK Härt / College 3f - Psychologie / Regal 3f-5	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

(I-12/04-C3) (GMK ZWs / RG)Die versierte Ratgeberautorin zu Business-, Selbstmanagement- und Kommunikationsthemen (zuletzt BA 7/10) widmet sich in ihrem neuen Buch einer wichtigen sozialen Kompetenz, der Fähigkeit, Entschuldigungen auszusprechen und/oder anzunehmen. Sie analysiert Faktoren, die das Entschuldigen schwer machen, nennt Erfolgsfaktoren für aufrichtige Entschuldigungen und spart auch gute Gründe, eine Entschuldigung nicht anzunehmen, nicht aus. Deutlich wird, dass die Fähigkeit, mit Entschuldigungen richtig umzugehen, weitreichende Auswirkungen auf Selbstmanagement und Lebensgestaltung im Beruflichen wie Privaten hat. Insofern trägt der inhaltlich fundierte, routiniert geschriebene Ratgeber nicht nur zu einem besseren menschlichen Miteinander, sondern auch zur Persönlichkeitsentwicklung bei. Mit Übungen, Checklisten, Fallbeispielen alltagstauglich und pragmatisch, nicht zu vergleichen mit mehr psychologisch-philosophisch, manchmal auch esoterisch ausgerichteten Titeln zur Kunst des Vergebens (u.a. A.E. Röcker, BA 3/09 oder E.R. Borris-Dunchunstang, BA 2/08). Breit empfohlen. (2)"Entschuldigungen sind mehr wert als jede Wiedergutmachung. Sie entscheiden über ein harmonisches Miteinander im Berufs- und Privatleben. Dennoch fällt es uns oft sehr schwer, sie auszusprechen. Dieser Ratgeber lässt den Leser die Hürde nehmen und zeigt, wie man sich souverän entschuldigt und dabei Größe beweist. In zahlreichen Übungen, Selbst-Checks und Beispielen werden typische Formulierungsfallen aufgedeckt und analysiert. Mit den Lösungsvorschlägen und praktischen Tipps für alle relevanten Kommunikationssituationen kommt jede Entschuldigung richtig an. Ein separates Kapitel ist dem Umgang mit Entschuldigungen anderer gewidmet. Die Autorin zeigt, wie man sie richtig annimmt – und wann dies unangebracht ist."