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[please hold the line ...]
VerfasserIn: Blöhdorn, Lars M.; Hodgson-Möckel, Denise
Jahr: 2010
Verlag: Weinheim, Wiley-VCH
Reihe: ... für Dummies
Mediengruppe: Buch
VerfasserIn: Browne, O'Brien
Jahr: 2004
Verlag: Berlin [u.a.], Langenscheidt
Reihe: Langenscheidt Basic-Training Business English
Mediengruppe: Buch
das Pocketbuch ; [bei Anruf Erfolg! ; die richtige Gesprächsführung ; Sprechtempo und Tonfall geschickt einsetzen ; auf verärgerte Kunden souverän reagieren]
VerfasserIn: Bergevin, Réal ; Leland, Karen ; Bailey, Keith
Jahr: 2009
Verlag: Weinheim, Wiley-VCH
Reihe: ... für Dummies
Mediengruppe: Buch
Umgangsformen ; Konfliktsituationen ; Kundenmanagement
VerfasserIn: Engst, Judith; Dudenredaktion <Mannheim>
Jahr: 2011
Verlag: Mannheim [u.a.], Dudenverl.
Reihe: Praxis kompakt
Mediengruppe: Buch
das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren
VerfasserIn: Hößl, Andrea
Jahr: 2020
Verlag: München, C.H. Beck
Reihe: Beck kompakt
Mediengruppe: Buch
[Musterbriefe, Textbausteine und Übungen für jeden geschäftlichen Anlass]
Jahr: 2015
Verlag: Stuttgart, Pons
Reihe: Pons
Mediengruppe: Buch
[Musterbriefe, Textbausteine und Übungen für jeden geschäftlichen Anlass ; mit Spickzettel fürs Telefonieren]
VerfasserIn: Armitage-Amato, Rachel
Jahr: 2013
Verlag: Stuttgart, PONS
Mediengruppe: Buch
die wichtigsten Fragen und Antworten für ergebnis- und erlebnis-orientiertes Telefonieren
VerfasserIn: Arndt, Roland
Jahr: 2011
Verlag: Paderborn, Junfermann
Reihe: Soft skills kompakt; 14
Mediengruppe: Buch
Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag
VerfasserIn: Reiter, Hanspeter
Jahr: 2008
Verlag: Offenbach, GABAL
Mediengruppe: Buch
professionelle Gesprächstechniken
VerfasserIn: Backwinkel, Holger; Sturtz, Peter
Jahr: 2018
Verlag: Freiburg, Haufe-Lexware
Reihe: Haufe TaschenGuide; 79
Mediengruppe: Buch
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