Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: GW.WHT Hote / College 6e - Wirtschaft	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

 

Willkommen in der Welt der Hotellerie!

Damit Ihnen Ihre Aufgaben in Theorie und Praxis Freude machen, ist eine gute Information die beste Basis. Sie lernen zuerst die Mitarbeiterorganisation kennen, orientieren sich an den Berufsbildern der Halle und holen sich anschließend Ihr Handwerkszeug für eine optimale Kundenbetreuung - von der Ausstattung des Hotels über die Sicherheit im Hotel, das Management des Gästekontakts, die Kommunikation, die Abrechnung, die Zusammenarbeit mit Reisebüros und Onlinereiseplattformen bis zum Webmarketing.

Ja, das Zauberwort heißt Kundenzufriedenheit - und dieses schließt automatisch Ihre eigene Zufriedenheit ein. Sie werden merken, je mehr Ihnen Ihre Arbeit Freude bereitet, desto wohler fühlt sich der Gast. Dies zeigt er Ihnen - und für Sie wird die Welt der Hotellerie ein Erlebnis!

Sie werden staunen, wie viel Einfluss Sie auf die Qualität eines Betriebes haben können.

Aus dem Inhalt: Mitarbeiterorganisation Die Ausstattung der Rezeption Management des Gästekontakts Von der Anfrage bis zum Check-out Abrechnung Interne Kommunikation Zusammenarbeit mit Reisebüros Webmarketing Fachbegriffe Internetadressen Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Hotellerie Kooperationsabkommen -> (Verlagsinformation)