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2 von 13
Kompetent und erfolgreich im Beruf
professionell organisieren, kommunizieren, auftreten und überzeugen
Verfasserangabe: Martin Hartmann ; Rüdiger Funk ; Alexander Zoll
Jahr: 2014
Verlag: Weinheim, Beltz
Mediengruppe: Buch
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 Vorbestellen Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a Standorte: GW.PR Hart / College 6d - Beruf & Karriere Status: Verfügbar Frist: Vorbestellungen: 0
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Inhalt
 
Verlagstext:
 
»Was sollten Mitarbeiter alles können, um im immer komplexer werdenden Arbeitsalltag hoch professionell und gleichzeitig authentisch zu agieren. Welche Kompetenzen bringen den Mitarbeiter selbst voran, aber auch das Team, die Abteilung oder sogar das Unternehmen?« Die Autoren haben 43 Schlüsselqualifikationen zusammengestellt, die im Berufsleben unerlässlich sind.
 
 
 
Die Kompetenzen werden anregend und kurzweilig jeweils auf nur wenigen Seiten vermittelt: kurze Einführung in das Thema, Besonderheiten und mögliche Probleme in der Praxis, Hilfen für den Berufsalltag mit Tipps und Checklisten. Jedes Kapitel schließt mit kommentierten Literatur-, Hör- und/oder Internettipps.
 
 
 
Die Materialien lassen sich auch gezielt im Führungskräftetraining einsetzen.
 
 
 
Die Themenbereiche:
 
• Kommunizieren im Unternehmen: vom Zuhören, Anweisen, Interviewen oder Kollegen-Coaching
 
• Besprechungen und Arbeitsgruppen leiten, moderieren oder gar chairen
 
• Präsentieren: zielgerichtet und publikumsorientiert
 
• Zeitmanagement, schnelles Lesen und die Kritik daran
 
• Handwerkzeug: Telefonieren, Briefe schreiben und Mailen
 
• Verkaufen und Verhandeln
 
• Führung von unten und Leistungsmanagement von oben
 
• Sich selbst im Job vermarkten oder auch nur beruflich verändern
 
• Konflikte erkennen, bearbeiten, bewältigen
 
 
 
 
 
 
/ AUS DEM INHALT: / / /
 
 
*01 Kommunizieren im Unternehmen 11
Zum Einstieg - aufmerksam, eindeutig und zielgerichtet
kommunizieren 12
Situationsangemessen hören und reagieren 19
Aktiv und aufmerksam zuhören 24
Angemessene Fragetechnik - Gespräche beeinflussen und
Informationen sammeln 30
Interviewtechniken im Unternehmen - mehr als nur die richtigen
Fragen stellen
Andere anweisen - Appelle eindeutig formulieren
Rückmeldungen geben - konstruktive Kritik äußern
Andere unterstützen - Coaching unter Kollegen
7\ 02 Besprechungen, Arbeitsgruppen, Teams
Besprechungen souverän leiten
In Besprechungen konstruktiv mitarbeiten
Arbeitsgruppen gekonnt moderieren
Sitzungen "chairen" - ein Interview mit Heinrich Brauß
Fit im Team - die eigene Teamkompetenz verbessern
Projektmanagement
7103 Vor Gruppen präsentieren und vortragen 137
Gekonnt präsentieren - Vom Anfangen und
von typischen Fehlern in der Praxis 138
Gekonnt präsentieren - Von der zielgerichteten
Vorbereitung zum maßgeschneiderten Aufbau 143
Gekonnt präsentieren - Visualisierungen:
Ohne PowerPoint geht nichts, und was geht mit? 149
Gekonnt präsentieren - Der Einsatz von Medien
und der Umgang mit Laptop und Beamer 158
Gekonnt präsentieren - Das Arbeiten mit Flipchart
und Whiteboard 164
7\ 04 Die eigene Arbeit in den Griff bekommen 171
Persönliche Arbeitsorganisation und Zeitmanagement 172
Rationeller lesen - gezielt Informationen aufnehmen
und verarbeiten 179
Warum Zeitmanagement nicht funktioniert -
ein Interview mit Karlheinz AGeißler 185
7105 Handwerkszeug 195
Telefonieren - das kann doch jeder!?
Briefe schreiben - auch heute noch unverzichtbar
Mailen - wenn's weiter nichts ist!
7106 Verkaufen - man kann nicht
früh genug damit beginnen 215
Kundenorientierung - die l(i)eben Sie doch auch, oder?!
Verkaufen - Früh übt sich!
Klug verhandeln - nichts für Schnäppchenjäger
7\ 07 Führung - von unten und von oben! 241
Den eigenen Chef führen! Ja, aber! 242
Auf keinen Fall versäumen! Das Mitarbeitergespräch
aus der Sicht des Mitarbeiters 253
Führung von oben - am Beispiel einer Führungsleitlinie 259
Führung von oben - ein wenig Leistungsmanagement 266
7108 Sich selbst vermarkten -
sich selbst professionalisieren! 277
Business-Etikette, Manieren und gute Umgangsformen 278
Interkulturelle Kompetenzen - fit für die Multikulti-Welt 286
Selbstbewusst und souverän auftreten 292
Das persönliche Netzwerk - eine professionelle Art der
Beziehungspflege 299
Publizieren - warum nicht? 308
Sich neu orientieren - die Stelle wechseln 315
7t 09 Das Leben könnte so schön sein - Konflikte! 333
Konfliktmanagement am Arbeitsplatz - ein erster Einstieg 334
Killerphrasen souverän begegnen 341
Bei kritischen Fragen aktiv antworten statt passiv reagieren 346
Schlagfertigkeit in kritischen Situationen 352
Auf Reklamationen und Beschwerden reagieren -
ein praktischer Fahrplan 360
Wirklich nur kurz - Mobbing 367
7\ 10 Nachlese - was übrig bleibt 373
Einige Wochen später
Über das Zustandekommen des Buches
 
 
 
 
 
 
Details
VerfasserInnenangabe: Martin Hartmann ; Rüdiger Funk ; Alexander Zoll
Jahr: 2014
Verlag: Weinheim, Beltz
Systematik: GW.PR
ISBN: 978-3-407-36553-8
2. ISBN: 978-3-407-29357-2
Beschreibung: 382 S. : Ill.
Sprache: ger
Mediengruppe: Buch