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Verlagstext:

 

Der Autor erklärt die Grundbegriffe und legt dar, was eine Unternehmenspersönlichkeit ausmacht. Den Schwerpunkt bilden die Darstellung der Bestandteile der CI (Unternehmenskultur, Leitbild, Instrumente, Image, Ansprache) und das Management des CI-Prozesses von Analyse über Planung bis Umsetzung.

 

Das Werk ist als Lehrbuch und als Leitfaden in der Praxis nutzbar.

 

 

 

 

 

 

/ AUS DEM INHALT: / / /

 

 

1 I Die Bedeutung n

1.1 Entwicklung der Märkte 12

1.2 Entwicklung der Unternehmen 17

1.3 Folge dieser Entwicklungen 20

1.4 Fazit 23

2 Der Begriff 27 o W Die Unternehmenspersönlichkeit 33

3.1 Entwicklung 37

3.2 Kennzeichnung 39

3.3 Merkmale 40

3.4 Eigenschaften 41

^ Unternehmenspersönlichkeit und Emotionen 46

4.1 Bedeutung 47

4.2 Emotionen und Stimmungen 48

4.3 Modell 49

4.4 Sinnliches Erleben des Unternehmens 55

' 4.5 Bilderwelten 57

5 Beziehungen des Unternehmens 63

5.1 Bedeutung 64

5.2 Beziehungsmodell 65

5.3 Identifikation 70

5.4 Vertrauen 71

6 Ziele des Corporate Identity Managements 76

6.1 Ziele nach innen 77

6.2 Ziele nach außen 79

7 Corporate Identity Management

und Unternehmenswert 81

8 Bestandteile des Corporate Identity Managements.87

8.1 Untemehmenskultur 88

8.2 Unternehmensleitbild 91

8.2.1 Klassisch: Leitidee, Leitsätze und Motto 95

8.2.2 Neu: Belohnungsversprechen und Begründungen.99

8.3 Instrumente 103

8.3.1 Corporate Design 104

8.3.2 Corporate Communication 112

8.3.3 Corporate Behaviour 114

8.4 Image 117

8.4.1 Entstehen 119

8.4.2 Komponenten 122

8.4.3 Eigenschaften 123

8.4.4 Image und Verhalten 125

O

/ Der Managementprozess 127

9.1 Entscheidung und Vorbereitung 130

9.2 Die Analyse 136

9.2.1 Sammeln von Daten 136

9.2.2 Aufbereiten der Daten 147

9.2.3 Bestimmen der Aufgaben 148

9.3 Planung 149

9.3.1 Ziele 150

9.3.2 Strategien 152

9.3.3 Leitbild 153

9.3.4 Bezugsgruppen 156

9.3.5 Botschaften 156

9.3.6 Maßnahmen 157

9.3.7 Zeitplan 158

9.3.8 Budget 159

9.4 Umsetzung 159

9.4.1 Corporate Design 159

9.4.2 Corporate Communication 160

9.4.3 Corporate Behaviour 160

9.4.4 Storytelling 162

9.5 Kontrolle 168

9.5.1 Zeitpunkte 169

9.5.2 Instrumente 169

1 rt Organisation des

I U Corporate Identity Managements 173

10.1 Menschen 174

10.2 Strukturen 175

10.3 Prozesse 176

10.4 Rollen und Verantwortlichkeiten 176

10.5 Informationstechnologie 177

10.6 Zusammenarbeit mit Agenturen 178

10.6.1 Auswahl 178

10.6.2 Briefing 180

10.6.3 Konzeptpräsentation 181

11 Identitätsmanagement von

I Unternehmen und Marken 184

11.1 Unternehmensysteme 185

11.2 Unternehmen und Marken 187

11.3 Dimensionen der Integration 188

12 Überblick: Fragen und Antworten 191

Anhang: Fragebögen 197

Der Autor 201

Literaturverzeichnis 202

Stichwortverzeichnis 20711.3 Dimensionen der Integration 188