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gewinnen und begeistern ; erfolgreich durch interkulturelle Kompetenz
VerfasserIn: Chang, Celine; Droux, Susanne; Gruner, Axel
Jahr: 2015
Verlag: Stuttgart, Matthaes
Mediengruppe: Buch
[Handbuch für Dialog-Profis ; von der Strategie bis zur Umsetzung ; mit Fallbeispielen und Checklisten]
VerfasserIn: Bock, Andreas H.
Jahr: 2012
Verlag: Köln [u.a.], O'Reilly
Reihe: O'Reilly basics
Mediengruppe: Buch
ein Buch über Service-Qualität im Tourismus ... aber nicht nur dort
VerfasserIn: Kohl, Manfred
Jahr: 2015
Verlag: Stuttgart, Matthaes
Mediengruppe: Buch
the story of innovation and customer choice
VerfasserIn: Christensen, Clayton M.; Hall, Taddy; Dillon, Karen
Jahr: 2016
Verlag: New York, Harper Business
Mediengruppe: Buch
Konzepte und Instrumente für die perfekte Dienstleistung
VerfasserIn: Bruhn, Manfred
Jahr: 2013
Verlag: München, Dt. Taschenbuch-Verl.
Reihe: dtv; 50932
Mediengruppe: Buch
Handbuch für Strategie und Umsetzung
Jahr: 2013
Verlag: Berlin, Springer Berlin
Reihe: Erfolgsfaktor Serie
Mediengruppe: Buch
E-Medium
mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
VerfasserIn: Birkenbihl, Vera F.
Jahr: 2005
Verlag: [München], Econ-Verl.
Mediengruppe: eBook
Vorbestellbar: Ja Nein
Voraussichtlich entliehen bis:
E-Medium
exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts
VerfasserIn: Irrgang, Jacqueline
Jahr: 2009
Verlag: Offenbach/Main, GABAL
Mediengruppe: eBook
Vorbestellbar: Ja Nein
Voraussichtlich entliehen bis:
E-Medium
mein Leben als Kunde - der ganz normale Wahnsinn
VerfasserIn: Wehrle, Martin
Jahr: 2012
Verlag: Heyne
Mediengruppe: eBook
Vorbestellbar: Ja Nein
Voraussichtlich entliehen bis:
E-Medium
die Bibel für den direkten Kundenkontakt
VerfasserIn: Zemke, Ron; Anderson, Kristin
Jahr: 2012
Verlag: Campus
Mediengruppe: eBook
Vorbestellbar: Ja Nein
Voraussichtlich entliehen bis:
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