Aktion	Zweigstelle	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Vorbestellen	Zweigstelle: 02., Engerthstr. 197/5	Standorte: PI.HSK Lern	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 03., Fasang. 35-37	Standorte: PI.HSK Lern	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 07., Urban-Loritz-Pl. 2a	Standorte: PI.HSK Lern / College 3f - Psychologie / Regal 3f-5	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
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Vorbestellen	Zweigstelle: 10., Ada-Christen-G. 2	Standorte: PI.HSK Lern	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0
Vorbestellen	Zweigstelle: 21., Brünner Str. 138	Standorte: PI.HSK Lern	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

(I-18/02-C3) (GMK ZWs / RG)

Lerner zeigt, wie wichtig aufrichtige und mitfühlende Entschuldigungen sind: Sowohl für denjenigen, der sich entschuldigt, als auch für den Angesprochenen. Der Leser erfährt, was eine gute Entschuldigung ausmacht und wie er mit Verletzungen umgeht, für die er selbst nie um Verzeihung gebeten wurde.

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AUS DEM INHALT: / / / / Kapitel 1 / »Es tut mir leid« hat viele Gesichter 9 / / Kapitel 2 / Fünf Arten, eine Entschuldigung zunichtezumachen 21 / / Kapitel 3 / Noch mehr erbärmliche, überzogene und geradezu / beziehungskillende Entschuldigungen 35 / / Kapitel 4 / Sich unter Beschuss entschuldigen: / Vom Umgang mit harter Kritik 47 / / Kapitel 5 / Das geheime Leben des notorischen / Nicht-Entschuldigers 67 / / Kapitel 6 / »Er ist ja so defensiv!« - / Was haben Sie damit zu tun? 87 / / Kapitel 7 / Wie und ob man ein Friedensangebot annimmt 111 / / / Kapitel 8 / Wer hat unrecht? - / Wenn die Versöhnung ins Stocken gerät 129 / / Kapitel 9 / Die erstaunlichste Entschuldigung, / die ich je miterlebt habe 149 / / Kapitel 10 / »Du musst vergeben« / und andere verletzende Lügen 159 / / Kapitel 11 / Frieden finden-W ie geht das? 181 / / Kapitel 12 / Kraftvolle Worte 201 / / Dank 213 / / Anmerkungen 217 / / Über die Autorin 223