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Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!

mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
Verfasser*in: Suche nach Verfasser*in Hübner, Sabine (Unternehmensberaterin); App, Reiner
Verfasser*innenangabe: Sabine Hübner ; Reiner App
Jahr: 2013
Verlag: Frankfurt am Main, mvg-Verl.
Mediengruppe: eBook
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Inhalt

Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen und hervorragenden Service, doch oft verstehen die Unternehmen es nicht, ihr Angebot auch wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten. Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden.

Details

Verfasser*in: Suche nach Verfasser*in Hübner, Sabine (Unternehmensberaterin); App, Reiner
Verfasser*innenangabe: Sabine Hübner ; Reiner App
Jahr: 2013
Verlag: Frankfurt am Main, mvg-Verl.
E-Medium: Download E-Medium opens in new tab
Systematik: Suche nach dieser Systematik TE.GW.BAK
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ISBN: 978-3-86414-238-3
2. ISBN: 3-86414-238-5
Beschreibung: 257 S.
Schlagwörter: Kommunikation, Kundenorientierung, Servicepolitik, Informationsprozess, Kundennähe
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Sprache: Deutsch
Mediengruppe: eBook